Tecnico de Soporte It - Part Time

Hitss Perú; La Victoria; Sur place; PEN 17 000 - 23 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Pertenecer al grupo América Móvil

Sueldo en planilla 100% desde el 1er d

EPS corporativa (opcional)

Convenios corporativos

Résumé du poste

HITSS Perú está buscando un Operador de Mesa de Ayuda para unirse al equipo de TI. El puesto es part time, con 4 horas diarias en horarios rotativos, y la mesa de ayuda opera de 7 am a 9 pm.

Se ofrece sueldo en planilla desde el primer día y EPS corporativa opcional. Requiere egresado técnico o universitario en Ingeniería de Sistemas o afines, con 1 año de experiencia en mesa de ayuda y conocimientos en Windows y Office 365.

Qualifications

• Se requiere egresado técnico o profesional en Ingeniería de Sistemas o afines.
• Conocimientos en Windows (W7, W8.1, W10) y paquetes Office.
• Experiencia de 1 año en mesa de ayuda o service desk, soporte técnico con tickets.

Responsabilités

• Soporte técnico a los usuarios respecto a software base, oficina y aplicaciones.
• Mantener operativo el servicio de soporte durante el horario pactado.
• Atención a incidentes de aplicaciones desde la Mesa de Ayuda.
• Llevar registro de incidencias ocurridas y hacer seguimiento a tickets pendientes.
• Difundir entre el equipo el aprendizaje obtenido en entrenamientos de HITSS.
• Registrar las solicitudes en la herramienta de la Mesa de Ayuda.
• Verificar que la solicitud contenga la información mínima para ser procesada.

Connaissances

Windows desktop (W7/W8.1/W10)

Office 365

Microsoft365

Networking I

Help desk experience

Formation

Egresado tecnico o Universitario de Ingeniería de sistemas o afines

Description du poste

Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa. Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa.

Descripción del puesto

Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa.

Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de: OPERADOR DE MESA DE AYUDA

Requisitos:

• Egresado tecnico o Universitario de carrera de ing. de sistemas o afines
• Conocimientos en Windows desktop (W7, W8.1, W10), Office , Office 365, Microsoft365 y networking nivel I.
• 1 de año de experiencia en mesas de ayuda , servide desk , soporte tecnico con tickets

Funciones:

• Soporte técnico a los Usuario con respecta a software base, software de oficina y Aplicaciones.
• Mantener operativo, durante el horario pactado, el servicio de soporte a incidentes reportados por Usuarios de los sistemas considerados en los alcances del servicio.
• Atención a incidentes de Aplicaciones desde la Mesa de Ayuda.
• Llevar el registro de las incidencias ocurridas durante el turno laborado.
• Efectuar un constante seguimiento a tickets pendientes y asegurarse de cerrarlos en forma adecuada.
• Difundir entre los miembros del equipo, el aprendizaje obtenido en entrenamientos recibidos por personal de HITSS.
• Registrar las solicitudes de atención en la herramienta de la Mesa de Ayuda.
• Verificar que la solicitud contenga la información mínima para ser procesada

Horarios:

L- D ( 1 dia de descanso rotativo) ( La mesa de ayuda funciona de 7 am a 9 pm)

Modalidad part time:

4 horas x dia( horarios rotativos)

Beneficios:

• Pertenecer al grupo América Móvil.
• Sueldo en planilla 100% desde el primer día.
• EPS corporativa (opcional).
• Convenios corporativos.

Global Hitss mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia?