Supervisor de Cajas / Retail / Puente Piedra

FALABELLA CORPORATIVO PERÚ; Puente Piedra; On-site; PEN 39,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Planilla completa desde el primer día

Bono trimestral por cumplimiento

Vale de alimentos

Descuentos corporativos Falabella

Job summary

Falabella Corporativo Perú necesita un responsable de operaciones para garantizar la correcta aplicación de procesos, resolver reclamos y generar reportes de gestión que respalden la excelencia operativa.

Se busca técnico concluido o estudiante de Admin/Ing con al menos 1 año liderando equipos, experiencia en retail y disponibilidad total para trabajar presencial en Puente Piedra, con rotación de 8 h diarias (7:00–23:00) y 1 día de descanso semanal.

Qualifications

• Formación: técnico concluido o estudiante universitario en Administración, Ingeniería Industrial, Contabilidad o afines.
• Herramientas: dominio de MS Office a nivel intermedio.
• Conocimientos clave: gestión administrativa, resolución de reclamos, atención estratégica al cliente y nociones de marketing.
• Experiencia mínima: 1 año liderando, supervisando y desarrollando equipos de trabajo.
• Experiencia en retail, consumo masivo, fast food o cadenas de restaurantes de alto flujo.
• Disponibilidad total: trabajo 100% presencial en la sede de Puente Piedra, con horarios rotativos de 8 horas diarias.

Responsibilities

• Administrar y supervisar los procesos y procedimientos operativos del área.
• Resolver problemas con clientes internos y externos para mantener la satisfacción y eficiencia.
• Promover un clima laboral positivo y gestionar el equipo efectivamente.
• Elaborar reportes de gestión para apoyar la excelencia operativa.
• Supervisar el uso adecuado de los recursos y el cumplimiento de cuotas diarias.
• Ser embajador de nuestro Modelo de Servicio Amabilidad, asegurando que los protocolos se cumplan al pie de la letra.

Skills

MS Office intermedio

Gestión administrativa

Resolución de reclamos

Atención al cliente

Liderazgo

Experiencia en retail

Education

Técnico concluido

Estudiante en Admin/Ing

Tools

MS Office

Job description

Misión del Puesto:

Asegurar la correcta aplicación de los procesos operativos, resolver problemas con clientes, elaborar reportes de gestión.

Tus retos:

• Administrar y supervisar los procesos y procedimientos operativos del área, asegurando su correcta aplicación.
• Resolver problemas con clientes internos y externos para mantener la satisfacción y eficiencia.
• Promover un clima laboral positivo y gestionar el equipo efectivamente.
• Elaborar reportes de gestión para apoyar la excelencia operativa.
• Supervisar el uso adecuado de los recursos y el cumplimiento de cuotas diarias de GEX y CMR.
• Ser un embajador de nuestro Modelo de Servicio Amabilidad, asegurando que los protocolos se cumplan al pie de la letra.

Lo que necesitas :

• Formación: Técnico concluido o estudiante universitario (últimos ciclos/egresado) de Administración, Ingeniería Industrial, Contabilidad o afines.
• Herramientas: Dominio de MS Office a nivel intermedio.
• Conocimientos clave: Sólido manejo de gestión administrativa, resolución de reclamos, atención estratégica al cliente y nociones de marketing.
• Experiencia de batalla: Mínimo 1 año liderando, supervisando y desarrollando equipos de trabajo (indispensable).
• Tu cancha: Experiencia comprobada en el sector retail, consumo masivo, fast food o cadenas de restaurantes de alto flujo.
• Disponibilidad total: Trabajo 100% presencial en la sede de Puente Piedra. Horarios rotativos de 8 horas diarias (aperturas desde las 7:00 AM y cierres hasta las 11:00 PM), con un (01) día de descanso rotativo a la semana.

Lo que ofrecemos:

• Planilla completa desde el primer día con todos los beneficios de ley .
• Bono trimestral por cumplimiento de objetivos .
• Vale de alimentos, utilidades y descuentos corporativos en todo el Grupo Falabella .

Requerimientos- Educación mínima: Técnico

• 1 año de experiencia
• Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan