Supervisor de Cajas / Retail / Chincha

FALABELLA CORPORATIVO PERÚ; Chincha Alta; On-site; PEN 28,000 - 45,000; Full time

Job summary

FALABELLA CORPORATIVO PERÚ busca un supervisor de operaciones de caja en Chincha Alta para garantizar una atención eficiente y una experiencia de compra excelente.

Reportarás al área de operaciones, liderarás un equipo, analizarás reportes y asegurarás el cumplimiento de metas diarias (GEX y Tarjetas CMR) manteniendo estándares de servicio.

Se requiere formación técnica o universitaria y dominio de MS Office; se valora experiencia en retail de alto flujo.

Qualifications

• Formación: Técnico concluido o estudiante universitario en Administración/Industria/Contabilidad.
• Conocimiento práctico de gestión administrativa y atención al cliente.
• Experiencia mínima de 1 año liderando equipos de trabajo.

Responsibilities

• Liderar y auditar procedimientos operativos del área, garantizando eficiencia y cero errores.
• Resolver incidencias con clientes internos y externos, transformando problemas en experiencias positivas.
• Gestionar, inspirar y desarrollar al equipo, fomentando un clima de alto rendimiento.
• Analizar y generar reportes de gestión para la gerencia de tienda.
• Impulsar el cumplimiento de metas diarias (GEX y Tarjetas CMR) y optimizar recursos.
• Ser embajador del Modelo de Servicio Amabilidad y asegurar el cumplimiento de protocolos.

Skills

Gestión administrativa

Liderazgo de equipos

Resolución de reclamos

Atención al cliente

Education

Técnico

Universitario (últimos ciclos)

Tools

MS Office

Job description

Misión del Puesto

Garantizar una operación impecable en la línea de cajas, brindando soluciones ágiles a nuestros clientes y liderando al equipo hacia la excelencia operativa mediante el control de procesos y reportes estratégicos.

Tus retos

• Liderar y auditar los procedimientos operativos del área, garantizando eficiencia y cero errores en el flujo diario.
• Ser el primer frente de respuesta: resolver incidencias con clientes internos y externos, transformando problemas en experiencias positivas.
• Inspirar, empoderar y gestionar al equipo, fomentando un clima laboral motivador y de alto rendimiento.
• Analizar y generar reportes de gestión precisos para la toma de decisiones de la gerencia de tienda.
• Impulsar agresivamente el cumplimiento de metas comerciales diarias (Garantía Extendida - GEX y Tarjetas CMR), optimizando los recursos asignados.
• Ser un embajador de nuestro Modelo de Servicio Amabilidad, asegurando que los protocolos se cumplan al pie de la letra.

Lo que necesitas

• Formación: Técnico concluido o estudiante universitario (últimos ciclos/egresado) de Administración, Ingeniería Industrial, Contabilidad o afines.
• Herramientas: Dominio de MS Office a nivel intermedio.
• Conocimientos clave: Sólido manejo de gestión administrativa, resolución de reclamos, atención estratégica al cliente y nociones de marketing.
• Experiencia de batalla: Mínimo 1 año liderando, supervisando y desarrollando equipos de trabajo (indispensable).
• Tu cancha: Experiencia comprobada en el sector retail, consumo masivo, fast food o cadenas de restaurantes de alto flujo.

Disponibilidad total

Trabajo 100% presencial en la sede de Chincha Alta. Horarios rotativos de 8 horas diarias (aperturas desde las 7:00 AM y cierres hasta las 11:00 PM), con un (01) día de descanso rotativo a la semana.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 1 año de experiencia
• Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan