Asistente de Servicio Al Cliente - Campaña

San Fernando - La buena Familia; Surquillo; On-site; PEN 20,000 - 29,000; Full time

Job summary

San Fernando - La buena Familia busca personas con vocación de servicio para brindar atención presencial a clientes y consumidores. Se valorará experiencia en atención al cliente, con nivel de Excel intermedio y excelentes habilidades de comunicación.

La posición implica atender consultas y reclamos, derivar casos a áreas responsables y registrar todo en el sistema de tickets, con seguimiento de quejas y encuestas de satisfacción para medir la calidad del servicio.

Qualifications

• Técnico completo en Administración, Contabilidad o carreras afines.
• Experiencia en atención al cliente será valorada, pero no es indispensable.
• Nivel de Excel Intermedio.
• Excelente comunicación, empatía y orientación al cliente.
• Disponibilidad para realizar atención presencial.

Responsibilities

• Atender las consultas, reclamos y quejas de clientes y consumidores de manera presencial.
• Brindar orientación y respuesta a los clientes, siguiendo el flujo de atención establecido.
• Derivar las consultas y casos a las áreas responsables, realizando el seguimiento correspondiente.
• Registrar y gestionar los casos a través del sistema de tickets.
• Realizar el seguimiento y control de las quejas y consultas atendidas.
• Realizar encuestas para medir el nivel de satisfacción de los clientes respecto al servicio recibido.

Skills

Excel intermedio

Comunicación excelente

Empatía

Orientación al cliente

Atención presencial

Education

Técnico completo en Administración, Contabilidad o carreras afines

Tools

Sistema de tickets

Excel Intermedio

Job description

¡Sé parte de la Buena Familia! Nos encontramos en crecimiento y buscamos personas con vocación de servicio y orientación al cliente. Si te interesa brindar una excelente experiencia a nuestros clientes y consumidores, ¡queremos conocerte!

Requisitos

• Técnico completo en Administración, Contabilidad o carreras afines.
• Experiencia en atención al cliente será valorada, pero no es indispensable.
• Nivel de Excel Intermedio.
• Excelente comunicación, empatía y orientación al cliente.
• Disponibilidad para realizar atención presencial.

Funciones

• Atender las consultas, reclamos y quejas de clientes y consumidores de manera presencial.
• Brindar orientación y respuesta a los clientes, siguiendo el flujo de atención establecido.
• Derivar las consultas y casos a las áreas responsables, realizando el seguimiento correspondiente.
• Registrar y gestionar los casos a través del sistema de tickets.
• Realizar el seguimiento y control de las quejas y consultas atendidas.
• Realizar encuestas para medir el nivel de satisfacción de los clientes respecto al servicio recibido.

¡Únete a la Buena Familia y sé parte de nuestro crecimiento!