Asistente Administrativa y de Atención Al Cliente

Sweden Martina Peru; Lima Metropolitana3; On-site; PEN 20,000 - 31,000; Full time

Job summary

Sweden Martina Peru invita a postularse para el puesto de Asistente Administrativa y de Atención al Cliente en Lima. Buscamos una persona proactiva, organizada y con excelentes habilidades de comunicación para gestionar consultas y solicitudes de clientes a través de diversos canales.

Entre tus responsabilidades estarás atendiendo a clientes por chat, teléfono y correo, registrando pedidos, emitiendo cotizaciones y documentos, y coordinando con áreas internas para el despacho de pedidos.

Qualifications

• Formación técnica o universitaria en Administración, Secretariado o carreras afines.
• Experiencia en atención al cliente o asistencia administrativa valorada.
• Dominio de herramientas de oficina, especialmente hojas de cálculo y procesadores de texto.

Responsibilities

• Gestionar la atención y respuesta a consultas de clientes por diversos canales.
• Recibir y dar seguimiento a las solicitudes de los clientes.
• Registrar pedidos con precisión y emitir cotizaciones y documentos.
• Mantener información en cuadros de pedidos usando hojas de cálculo.
• Coordinar con áreas internas para asegurar el despacho de pedidos.
• Organizar y archivar documentación relevante.
• Brindar apoyo administrativo y de atención al cliente.

Skills

Atención al cliente

Organización

Comunicación

Education

Técnico o universitario en Administración o Secretariado

Tools

Microsoft Excel

Procesadores de texto

Job description

Asistente Administrativa y de Atención al Cliente

Resumen del Puesto

Buscamos un profesional proactivo y organizado para desempeñar el rol de Asistente Administrativa y de Atención al Cliente. El candidato ideal poseerá excelentes habilidades de comunicación y una fuerte orientación al servicio, siendo capaz de gestionar eficientemente las consultas y solicitudes de nuestros clientes.

Responsabilidades Principales

• Gestionar la atención y respuesta a consultas de clientes a través de diversos canales de comunicación (mensajería instantánea, llamadas telefónicas, correo electrónico).
• Realizar la recepción y el seguimiento de las solicitudes presentadas por los clientes.
• Elaborar y registrar los pedidos de manera precisa y oportuna.
• Actualizar y mantener al día la información en cuadros de pedidos utilizando herramientas de hoja de cálculo.
• Emitir cotizaciones, recibos y otros documentos administrativos necesarios.
• Coordinar con las áreas internas correspondientes para asegurar el correcto despacho de los pedidos.
• Organizar y archivar la documentación relevante.
• Brindar apoyo general en labores administrativas y de atención al cliente.

Requisitos del Puesto

• Formación técnica o universitaria en Administración, Secretariado o carreras afines (estudios concluidos o en curso).
• Experiencia previa en atención al cliente o asistencia administrativa será valorada.
• Dominio de herramientas de ofimática, con especial énfasis en hojas de cálculo y procesadores de texto.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y colaborativo.
• Habilidades interpersonales y de comunicación efectivas.