Asesor de Atención Al Cliente

Konecta; Surquillo; Presencial; PEN 26.000 - 42.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Capacitaciones constantes

Ambiente de trabajo dinámico

Descripción de la vacante

Konecta está buscando un Asesor de Atención al Cliente en Lima. Serás la voz y el punto de contacto principal para nuestros clientes, brindando soporte por voz y escrito y asegurando una experiencia positiva.

Se requiere experiencia en atención al cliente, excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de escuchar activamente para resolver consultas de forma eficiente. Disponibilidad para trabajar en horarios establecidos y un ambiente dinámico de equipo te esperan.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en entornos multicanal.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para escuchar activamente y empatizar con los clientes.
• Habilidad para resolver problemas de manera eficiente y efectiva.
• Disponibilidad para trabajar en horarios establecidos.
• Actitud positiva y orientada al servicio.

Responsabilidades

• Atender consultas y resolver incidencias de clientes a través de llamadas telefónicas y medios escritos.
• Proporcionar información detallada sobre productos y servicios.
• Gestionar reclamaciones y escalarlas cuando sea necesario.
• Mantener un registro preciso de las interacciones con los clientes.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia del cliente fluida.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Empatía

Escucha activa

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Descripción del empleo

Asesor de Atención al Cliente

Resumen del Puesto Estamos en la búsqueda de un Asesor de Atención al Cliente proactivo y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a nuestro equipo. Serás la voz y el punto de contacto principal para nuestros clientes, brindando soporte a través de canales de voz y escritos.

Responsabilidades

• Atender consultas y resolver incidencias de clientes a través de llamadas telefónicas y medios escritos.
• Proporcionar información detallada sobre productos y servicios.
• Gestionar reclamaciones y escalarlas cuando sea necesario.
• Mantener un registro preciso de las interacciones con los clientes.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia del cliente fluida.

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en entornos multicanal.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para escuchar activamente y empatizar con los clientes.
• Habilidad para resolver problemas de manera eficiente y efectiva.
• Disponibilidad para trabajar en horarios establecidos.
• Actitud positiva y orientada al servicio.

Ofrecemos

• Salario competitivo con potencial de bonificaciones.
• Capacitaciones constantes para tu desarrollo profesional.
• Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.