Agente de Operaciones y Servicio Al Cliente

Adrian Velasquez; Surquillo; Presencial; PEN 18.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Adrian Velasquez en Lima, Surquillo, busca un Agente de Operaciones y Servicio al Cliente proactivo para unirse al equipo. El candidato atenderá consultas por teléfono, correo y mensajería, monitoreará contratos y coordinaciones con el equipo técnico.

Se requiere experiencia en atención al cliente y/o operaciones, excelentes habilidades de comunicación, capacidad de multitarea y orientación a la resolución de problemas.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente y/o gestión de operaciones
• Habilidades de comunicación verbal y escrita
• Capacidad para organizar y gestionar múltiples tareas simultáneamente
• Enfoque en la resolución de problemas y satisfacción del cliente
• Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo

Responsabilidades

• Atender consultas, requerimientos y reclamos de los clientes asignados vía telefónica, correo y mensajería instantánea.
• Monitorear el estado de los servicios contratados y las renovaciones de contratos.
• Brindar soporte básico en el uso de plataformas tecnológicas.
• Colaborar en tareas de facturación, gestión de cobranzas y registro de pagos.
• Actualizar la base de datos en el sistema correspondiente.
• Programar y hacer seguimiento a las citas de instalación, mantenimiento o desinstalación de equipos con el equipo técnico.

Conocimientos

Experiencia en atención al cliente

Gestión de operaciones

Habilidades de comunicación

Multitarea

Resolución de problemas

Herramientas informáticas

Trabajo en equipo

Descripción del empleo

Agente de Operaciones y Servicio al Cliente Resumen del Puesto Buscamos un profesional proactivo y dinámico para unirse a nuestro equipo de Operaciones y Servicio al Cliente. El candidato ideal tendrá una gran vocación por la atención al cliente, habilidades organizativas y un interés por la tecnología.

Responsabilidades Principales

• Atender consultas, requerimientos y reclamos de los clientes asignados vía telefónica, correo y mensajería instantánea.
• Monitorear el estado de los servicios contratados y las renovaciones de contratos.
• Brindar soporte básico en el uso de plataformas tecnológicas.
• Colaborar en tareas de facturación, gestión de cobranzas y registro de pagos.
• Actualizar la base de datos en el sistema correspondiente.
• Programar y hacer seguimiento a las citas de instalación, mantenimiento o desinstalación de equipos con el equipo técnico.

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente y/o gestión de operaciones.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para organizar y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
• Orientación a la resolución de problemas y satisfacción del cliente.
• Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.