Asesor(A) de Atención Al Cliente - Call Center

Dux Outsourcing SAC; San Isidro; Presencial; PEN 20.000 - 31.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Comisiones

Capacitación continua

Desarrollo profesional

Beneficios corporativos

Descripción de la vacante

Dux Outsourcing SAC en Lima, Perú, busca un/a Asesor(a) de Atención al Cliente con experiencia en call center para unirse al equipo. Se valoran habilidades de comunicación, orientación al servicio y resolución de incidencias de forma efectiva.

La posición ofrece remuneración competitiva, capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional dentro de una empresa comprometida con la satisfacción del cliente.

Formación

• Formación mínima de secundaria completa, se valorará formación técnica o universitaria.
• Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en call center.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita; escucha activa y empatía.
• Capacidad para resolver incidencias y manejar situaciones complejas.
• Conocimiento básico de herramientas ofimáticas y CRM.

Responsabilidades

• Brindar atención y soporte a clientes por teléfono y otros canales.
• Gestionar consultas, reclamos y solicitudes de los clientes de manera eficiente.
• Registrar y documentar las interacciones con los clientes en los sistemas correspondientes.
• Identificar y proponer soluciones a los problemas presentados por los clientes.
• Colaborar con otros equipos para asegurar una experiencia de cliente satisfactoria.

Conocimientos

Comunicación verbal y escrita

Atención al cliente

Resolución de problemas

Empatía y escucha activa

Flexibilidad horaria

Educación

Secundaria completa

Formación técnica o universitaria valorada

Herramientas

Herramientas ofimáticas básicas

Sistemas de gestión de clientes (CRM)

Descripción del empleo

Asesor(a) de Atención al Cliente - Call Center Resumen del Puesto

Buscamos un(a) Asesor(a) de Atención al Cliente con experiencia en entornos de call center para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal poseerá excelentes habilidades de comunicación, orientación al servicio y capacidad para resolver incidencias de manera efectiva.

Beneficios y remuneración

• - Remuneración competitiva con potencial de comisiones.
• - Programas de capacitación integral y continua.
• - Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento interno.
• - Beneficios laborales completos.
• - Convenios y beneficios corporativos.

Responsabilidades

• - Brindar atención y soporte a clientes a través de canales telefónicos y otros medios.
• - Gestionar consultas, reclamos y solicitudes de los clientes de manera eficiente y profesional.
• - Registrar y documentar las interacciones con los clientes en los sistemas correspondientes.
• - Identificar y proponer soluciones a los problemas presentados por los clientes.
• - Colaborar con otros equipos para asegurar una experiencia de cliente satisfactoria.

Requisitos

• - Formación académica mínima de nivel secundario completo. Se valorará formación técnica o universitaria.
• - Experiencia previa en roles de atención al cliente, preferentemente en call center.
• - Habilidades sólidas de comunicación verbal y escrita, escucha activa y empatía.
• - Capacidad demostrada para la resolución de problemas y manejo de situaciones complejas.
• - Competencia en el uso de herramientas ofimáticas básicas y sistemas de gestión de clientes.
• - Actitud proactiva, organizada, responsable y con gran disposición para el aprendizaje.
• - Flexibilidad para adaptarse a diferentes turnos de trabajo dentro de un rango horario establecido.