Veileder i Nav kontaktsenter – meningsfullt arbeid

Nav; Tønsberg; Hybrid; NOK 420,000 - 520,000; Full time

Benefits offered by this job

Fadderordning

Kompentansetid

Hjemmekontor innenfor retningslinjer

SPK-tilknytning

Fysisk aktivitet i arbeidstiden

Pensionsordning

Job summary

Nav kontaksenter Vestfold og Telemark søker engasjerte veiledere som kan informere om Navs tjenester og rettigheter. Rollen innebærer veiledning via telefon og skriftlige kanaler, og bruk av digitale selvbetjeningsløsninger for å hjelpe brukere mot arbeid og aktivitet.

Du vil lede samtaler, lytte og dokumentere møtet, samtidig som du bidrar til et inkluderende arbeidsmiljø og muligheter for faglig utvikling.

Qualifications

• Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk.
• Evne til å veilede brukere og forklare Nav-tjenester.
• Kunnskap om nav.no og digitale selvbetjeningsløsninger.

Responsibilities

• Informere og veilede brukere hovedsakelig på telefon og skriftlig.
• Veilede i bruk av nav.no og Navs digitale selvbetjeningsløsninger.
• Veilede om arbeid, aktivitet og arbeidsmarkedet.
• Lede samtalen, lytte, avklare behov og dokumentere møtet.

Skills

Kommunikasjonsevner

Norsk og engelsk

Job description

Nav kontaksenter Vestfold og Telemark søker engasjerte veiledere som kan informere om Navs tjenester og rettigheter. Rollen innebærer veiledning via telefon og skriftlige kanaler, og bruk av digitale selvbetjeningsløsninger for å hjelpe brukere mot arbeid og aktivitet.

Du vil lede samtaler, lytte og dokumentere møtet, samtidig som du bidrar til et inkluderende arbeidsmiljø og muligheter for faglig utvikling.