Veileder i Nav Kontaktsenter – Hjelp arbeid og rettigheter

Nav; Bodø; On-site; NOK 550,000 - 650,000; Full time

Benefits offered by this job

Fadderordning

Kompetansetid

Hjemmekontor etter prøvetid

SPK pensjonsordning

Fysisk aktivitet i arbeidstiden

Job summary

Nav Kontaktsenter Nordland Bodø søker engasjerte veiledere som møter brukerne i telefon og skriftlige kanaler. Du hjelper til med rettigheter, løsninger og videre steg i livssituasjoner, og bidrar til samfunnsoppdraget om trygghet og arbeid.

Vi tilbyr omfattende opplæring, faglig støtte og mulighet for hjemmekontor innenfor retningslinjer etter prøvetid. Et inkluderende arbeidsmiljø og vekstmuligheter står sentralt.

Qualifications

• Gode kommunikasjonsevner, skriftlig og muntlig.
• Gode norskkunnskaper; engelsk er en fordel.

Responsibilities

• Informere og veilede brukere hovedsakelig på telefon og skriftlige kanaler.
• Veilede i bruk av nav.no og digitale selvbetjeningsløsninger.
• Veilede om arbeid, aktivitet og arbeidsmarkedet for å få flere i jobb.
• Lede samtalen, lytte, avklare behov og dokumentere brukermøter.

Skills

Kommunikasjon

Job description

Nav Kontaktsenter Nordland Bodø søker engasjerte veiledere som møter brukerne i telefon og skriftlige kanaler. Du hjelper til med rettigheter, løsninger og videre steg i livssituasjoner, og bidrar til samfunnsoppdraget om trygghet og arbeid.

Vi tilbyr omfattende opplæring, faglig støtte og mulighet for hjemmekontor innenfor retningslinjer etter prøvetid. Et inkluderende arbeidsmiljø og vekstmuligheter står sentralt.