Vitality Customer Success Manager | Flexible Hours & Remote

Sennasearch; Utrecht; Hybrid; EUR 36,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonusregeling

Dertiende maand

Pensioenregeling

Flexibele werktijden

Kantoor in Utrecht

Job summary

Sennasearch is op zoek naar een Customer Success Manager die als strategische partner optreedt voor een mix van klanten zoals gemeenten, zorginstellingen en onderwijsinstellingen. Je bewaakt proactief klantcontact, levert advies en draagt bij aan commerciële groei.

Je fungeert als aanspreekpunt, stelt duidelijke KPI’s op en stuurt op data om de klanttevredenheid te verhogen en langdurige samenwerking te waarborgen. Daarnaast identificeer je groeikansen en verbeterpunten voor de dienstverleningen.

Qualifications

• Commercieel gedreven en gericht op retentie en upsell.
• Proactief in klantcontact en oplossingsgericht.
• Empathisch, enthousiast en klantgericht in interacties.

Responsibilities

• Proactief klantcontact onderhouden en betrokkenheid maximaliseren.
• Strategisch advies geven en KPI’s opstellen en bijsturen op basis van data.
• Retentie en upsell beheren en contracten verlengen.
• Zorgen voor interne groei door klantinzichten om te zetten in acties.

Skills

Commercieel gedreven

Proactief

Empathisch

Communicatief vaardig

Klantgericht

Job description

Sennasearch is op zoek naar een Customer Success Manager die als strategische partner optreedt voor een mix van klanten zoals gemeenten, zorginstellingen en onderwijsinstellingen. Je bewaakt proactief klantcontact, levert advies en draagt bij aan commerciële groei.

Je fungeert als aanspreekpunt, stelt duidelijke KPI’s op en stuurt op data om de klanttevredenheid te verhogen en langdurige samenwerking te waarborgen. Daarnaast identificeer je groeikansen en verbeterpunten voor de dienstverleningen.