Customer Success Lead - Vitality Growth Programs

Work-on

Utrecht

Hybrid

EUR 45,000 - 70,000

Full time

14 days+

Application generator

Stand out for this role — generate a tailored resume and cover letter in about a minute.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Pensioenregeling €250,- per maand

€1.000,- budget per jaar voor training

Hybride werken mogelijk

Individuele bonusregeling bij verlengs

Job summary

Work-on in Utrecht zoekt een klantgerichte Customer Success Manager die onze vitaliteitsprogramma’s kracht bij zet voor gemeenten, zorginstellingen en grote organisaties. Je bouwt aan sterke relaties met 10-15 klanten, belt regelmatig over voortgang en realiseert verlenging en uitbreiding van contracten.

Je analyseert resultaten, denkt mee over betere programma's en fungeert incidentieel als moderator tijdens trainingen.

Qualifications

Minimaal 2 jaar ervaring in een rol waarin klantcontact centraal staat.
Commercieel, gedreven, resultaatgericht en altijd bezig met verbeteren.
Proactief, empathisch, sociaal en communicatief vaardig.
Vitaliteit en gezondheid spreken je aan.

Responsibilities

Belt proactief met jouw klanten om te checken hoe het gaat en waar ze meer uit kunnen halen.
Denkt strategisch mee: welke programma's passen bij hun doelen en hoe meten we of het werkt?
Stelt KPI's op, houdt ze in de gaten en stuurt bij waar nodig.
Durft klanten uit te dagen en scherp te houden, want soms is dat precies wat ze nodig hebben.
Zorgt dat contracten verlengd worden en spot kansen voor uitbreiding.
Vangt feedback van klanten op en vertaalt dit naar verbeteringen intern.
Springt af en toe bij als moderator tijdens trainingen.