Tweede Lijn Tech Support met AI & Intercom

BaseNet; Amsterdam; Hybrid; EUR 25,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Job summary

BaseNet zoekt een Technical Support Medewerker die helder uitlegt wat er speelt en proactief de klant helpt, met focus op AI en software. Je werkt in een team dat werkt aan twee platformen en onderhoudt de kennisbank, terwijl je AI-antwoorden controleert en verbetert.

Je werkt met Intercom, Jira en ERP/CRM-systemen en geeft klanten snel duidelijke oplossingen. Het team in Amsterdam-Zaandam biedt een hybride werkomgeving met ruimte voor groei.

Qualifications

• Vloeiende Nederlandse taal en goede Engelse communicatie.
• Affiniteit met software en probleemoplossing.
• Ervaring met Intercom/Jira of AI-tools is een pré.

Responsibilities

• Neem doorgezette vragen van de eerste lijn over en los ze zelfstandig op.
• Deel kennis en leg uit hoe problemen zijn aan te pakken.
• Behandel ontevreden klanten professioneel en zorg voor een goed gevoel.

Skills

Nederlandse taal

Engels

Communicatie

AI- interesse

Verantwoordelijkheid

Technische affiniteit

Intercom kennis

Jira kennis

AI-tools

ERP/CRM systemen

Tools

Intercom

Jira

AI-tools

ERP/CRM systemen

Job description

BaseNet zoekt een Technical Support Medewerker die helder uitlegt wat er speelt en proactief de klant helpt, met focus op AI en software. Je werkt in een team dat werkt aan twee platformen en onderhoudt de kennisbank, terwijl je AI-antwoorden controleert en verbetert.

Je werkt met Intercom, Jira en ERP/CRM-systemen en geeft klanten snel duidelijke oplossingen. Het team in Amsterdam-Zaandam biedt een hybride werkomgeving met ruimte voor groei.