AI-First Support & Project Engineer

Butlaroo; Eindhoven; Hybrid; EUR 52,000 - 76,000; Full time

Benefits offered by this job

30 vakantiedagen

Pensioenregeling

Avond- en weekenddiensten vergoedingen

Moderne kantoor in Eindhoven

Lunchservice

Job summary

Butlaroo zoekt een Support & Project Engineer die klanten telefonisch, via chat en e-mail ondersteunt, technische issues reproduceert en implementeert. Je beheert projecten van planning tot go-live en werkt nauw samen met engineers om slimme, schaalbare oplossingen te leveren.

De rol vereist sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels, affiniteit met AI-tools en een hands-on houding om klantproblemen snel te verhelpen.

Qualifications

• Technische basiskennis van wifi, routers, IP-adressen en DNS.
• Ervaring met datasetanalyse en datagedreven besluitvorming is een plus.
• Affiniteit met AI-tools en technische supportprocessen.

Responsibilities

• Helpen klanten via telefoon, chat en mail en zelfstandig oplossen.
• Stellen van technische diagnoses door reproduceerbare stappen te volgen.
• Communiceren op duidelijke en vriendelijke wijze, ook onder druk.
• Uitvoeren van implementatieprojecten voor nieuwe klanten: planning, inrichting, training en go-live.
• Escaleren van problemen naar engineers met heldere rapportage.
• Bijdragen aan structurele oplossingen voor terugkerende issues.
• Bewaken van monitoring en alerting; verbeteren van support- en implementatieprocessen.
• Verantwoordelijk van begin tot eind voor projecten.

Skills

Klantcontact

Technische troubleshooter

Implementatieprojecten

Klantgericht

AI-tooling

Nederlands & Engels

Excel

Netwerk basics

Projectmanagement

Tools

Excel

Job description

Butlaroo zoekt een Support & Project Engineer die klanten telefonisch, via chat en e-mail ondersteunt, technische issues reproduceert en implementeert. Je beheert projecten van planning tot go-live en werkt nauw samen met engineers om slimme, schaalbare oplossingen te leveren.

De rol vereist sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels, affiniteit met AI-tools en een hands-on houding om klantproblemen snel te verhelpen.