Tussenjaar administratie DHL

ASA Talent; Ede; Híbrido; EUR 19.000 - 27.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

DHL Express Arnhem zoekt een betweenjaar administratief medewerker klantenservice in Arnhem. Je werkt fulltime (32-40 uur) met hybride werken tot januari 2027, vanuit huis en op kantoor.

Je ontvangt een startuurloon vanaf €16,60 per uur en bouwt stap voor stap ervaring op in een internationaal team. Je dag is gericht op telefonisch klantcontact, dossieropbouw in systemen en afstemming met operatie zodat klanten duidelijke informatie ontvangen.

Formación

• Klantcontact en dienstverlening met focus op logistieke informatie.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Inzicht in administratie en dossieropbouw in systemen.

Responsabilidades

• Beantwoorden van telefoontjes en berichten van klanten over zendingen en levertijden.
• Zoeken van zendingen in logistieke en CRM-systemen en acties vastleggen.
• Overleggen met operatie/backline om vragen af te handelen.
• Actief werken aan gespreksvaardigheden via trainingen en feedback.
• Werk verdelen tussen thuis en Arnhem en plannen tijdens kantooruren.

Conocimientos

Klantenservice

Telefonisch contact

Communicatie

Teamwerk

Educación

MBO 3-4 werk- en denkniveau

Herramientas

CRM-systemen

Logistieke systemen

Descripción del empleo

Tussenjaar administratief medewerker klantenservice Arnhem

• Werkuren: Fulltime, 32-40 uur per week


• Locatie: Arnhem (hybride tot januari 2027)


• Uurloon: vanaf €16,60 per uur

Wil je tijdens je tussenjaar zinvol werk doen, klanten helpen én ervaring opdoen bij een internationale organisatie als DHL Express in Arnhem?

Je werkt in het frontline klantenserviceteam van DHL Express, waar je particuliere en zakelijke klanten verder helpt met vragen over hun zendingen. Je dag bestaat uit veel telefonisch klantcontact, het uitzoeken van dossiers in verschillende systemen en het schakelen met collega’s in de operatie. Je werkt tijdens kantoortijden, deels vanuit huis en deels op kantoor in Arnhem, waar je samen met je team zorgt voor duidelijke en eerlijke informatie richting de klant. Dankzij de starttraining, coaching on the job en meeluistersessies bouw je stap voor stap ervaring op en ontwikkel je je communicatie- en administratieve skills.

Wat je gaat doen:

• Je beantwoordt telefoontjes en berichten van klanten over zendingen, levertijden en eventuele vertragingen.


• Je zoekt zendingen op in logistieke en crm-systemen en legt je acties nauwkeurig vast.


• Je schakelt met collega’s in de operatie of backline om klantvragen en meldingen goed af te handelen.


• Je werkt actief aan je gespreksvaardigheden via trainingen, feedback en meeluistersessies.


• Je verdeelt je werk tussen thuis en kantoor in Arnhem en plant je werkdagen efficiënt tijdens kantoortijden.

We zoeken iemand die energie krijgt van klantcontact, graag leert in een internationaal team en het fijn vindt om deels thuis en deels op kantoor in Arnhem te werken.

• Beschikbaarheid: Je bent vanaf 5 november 32-40 uur per week beschikbaar en minimaal een jaar inzetbaar tijdens kantoortijden.


• Woonachtig in de regio: Je woont in of nabij Arnhem en reist makkelijk en regelmatig naar kantoor.


• Opleidingsniveau: Je hebt mbo-3 tot mbo-4 werk- en denkniveau, bij voorkeur afgerond mbo-4.


• Eigenschappen: Je bent servicegericht, communiceert vlot in het Nederlands én Engels en werkt graag samen in een team.