Tussenjaar administratief

ASA Talent; Ede; Hybrid; EUR 19,000 - 27,000; Full time

Job summary

DHL Express zoekt tijdens een tussenjaar een gemotiveerde medewerker in Arnhem. Je werkt 32-40 uur per week, hybride op kantoor en ontvangt een uurloon vanaf €16,60. ASA Talent biedt persoonlijke begeleiding en trainingen.

Jouw werkzaamheden: klantcontact, dossier- en gegevensverwerking in logistieke- en CRM-systemen, en afstemming met operatie en backline om afspraken met klanten na te komen. Ook signaleer je verbeterpunten en ontwikkel je jezelf via trainingen en meeluistersessies.

Qualifications

• Minimaal mbo-3 tot mbo-4 werk- en denkniveau.
• Beschikbaar 32-40 uur per week.
• Woonachtig in de regio Arnhem en reist gemakkelijk.
• Uitstekende Nederlandse én Engelse communicatieve vaardigheden.

Responsibilities

• Klantcontact via telefoon en berichten over zendingen.
• Dossier- en gegevensverwerking in logistieke en CRM-systemen.
• Interne afstemming met operatie en backline om afspraken met klanten na te komen.
• Signaleer terugkerende vragen of problemen en denk mee over verbeteringen in processen en communicatie.
• Persoonlijke ontwikkeling via trainingen en meeluistersessies en oefen met gespreks- en computerskills.

Skills

Klantcontact

Communicatie in Nederlands

Engels

Education

MBO 3-4

Tools

CRM-systemen

Logistieke systemen

Job description

Heb je een tussenjaar en wil je werkervaring opdoen bij een internationaal bedrijf, met een uurloon vanaf €16,60, een flexibele werkweek van 32-40 uur en hybride werken in Arnhem? Bij DHL Express kun je klanten helpen én ontdekken wat bij je past.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt in één jaar een stevig fundament op in klantcontact, administratie en werken met professionele systemen. Je krijgt intensieve training, coaching on the job en meeluistersessies, zodat je snel groeit in je communicatie- en computerskills. Dit is ideaal als opstap naar functies in klantenservice, logistiek, office of een vervolgstudie. Via ASA Talent krijg je persoonlijke begeleiding bij je volgende stap, binnen of buiten DHL Express.

Jouw werkzaamheden:

• Klantcontact:

  Je beantwoordt telefoontjes en berichten van particuliere en zakelijke klanten over zendingen, levertijden en vertragingen, zodat zij snel duidelijkheid krijgen.

• Dossier- en gegevensverwerking:

  Je zoekt zendingen op in logistieke en crm-systemen, controleert gegevens en legt je acties nauwkeurig vast voor een kloppende administratie.

• Interne afstemming:

  Je schakelt met collega’s in de operatie en backline om meldingen uit te zoeken en oplossingen te regelen, zodat afspraken met klanten worden nagekomen.

• Kwaliteit en serviceverbetering:

  Je signaleert terugkerende vragen of problemen en denkt mee over verbeteringen in processen en communicatie.

• Persoonlijke ontwikkeling:

  Je volgt trainingen, gebruikt feedback uit meeluistersessies en oefent actief met gespreks- en computerskills om jezelf elke week verder te ontwikkelen.

Je bent een servicegerichte teamspeler die klantvragen, leren en werken in een internationale omgeving graag combineert.

• Je bent vanaf 5 november 32-40 uur per week beschikbaar.
• Je bent minimaal een jaar inzetbaar tijdens kantoortijden in Arnhem.
• Je bent woonachtig in de regio Arnhem en reist gemakkelijk.
• Je hebt mbo-3 tot mbo-4 werk- en denkniveau.
• Je hebt uitstekende Nederlandse én Engelse communicatieve vaardigheden, servicegericht.