Tussenjaar administratief

Studenten.net; Ede; Hybrid; EUR 19,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Uurloon vanaf €16,60

32–40 uren per week

Hybride werken Arnhem

Vakantiegeld 8,33%

Wekelijkse salarisbetaling

Job summary

DHL Express in Arnhem zoekt een enthousiaste medewerker klantenservice voor een jaaropdracht. Je beantwoordt telefoontjes en berichten over zendingen, levertijden en vertragingen en werkt met CRM- en logistieke systemen.

Tijdens het jaar ontvang je intensieve training en coaching on the job, met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Je verdient vanaf €16,60 per uur en werkt 32–40 uur per week, hybride verdeeld tussen kantoor en thuis. ASA Talent biedt begeleiding bij je volgende stap.

Qualifications

• Minimaal mbo-3 werk- en denkniveau vereist.
• Beschikbaar 32–40 uur per week op kantoortijden.
• Goede Nederlandse en Engelse communicatievaardigheden.

Responsibilities

• Klantcontact: beantwoorden van telefoontjes en berichten over zendingen en levertijden.
• Dossier- en gegevensverwerking in logistieke en CRM-systemen.
• Interne afstemming met operatie en backline voor oplossingen en afspraken.
• Zorgdragen voor kwaliteit en serviceverbetering door signaleren van veelgestelde vragen.
• Persoonlijke ontwikkeling door trainingen en oefening van spreek- en computerskills.

Skills

Klantcontact

Administratie

Communicatie

Teamwork

Education

MBO niveau 3/4

Tools

CRM-systemen

Logistieke systemen

Job description

Wat je gaat doen

Heb je een tussenjaar en wil je werkervaring opdoen bij een internationaal bedrijf, met een uurloon vanaf €16,60, een flexibele werkweek van 32–40 uur en hybride werken in Arnhem? Bij DHL Express kun je klanten helpen én ontdekken wat bij je past.

Waarom Deze Baan Bij Jou Past

Je bouwt in één jaar een stevig fundament op in klantcontact, administratie en werken met professionele systemen. Je krijgt intensieve training, coaching on the job en meeluistersessies, zodat je snel groeit in je communicatie- en computerskills. Dit is ideaal als opstap naar functies in klantenservice, logistiek, office of een vervolgstudie. Via ASA Talent krijg je persoonlijke begeleiding bij je volgende stap, binnen of buiten DHL Express.

Jouw Werkzaamheden

• Klantcontact: Je beantwoordt telefoontjes en berichten van particuliere en zakelijke klanten over zendingen, levertijden en vertragingen, zodat zij snel duidelijkheid krijgen.
• Dossier- en gegevensverwerking: Je zoekt zendingen op in logistieke en crm-systemen, controleert gegevens en legt je acties nauwkeurig vast voor een kloppende administratie.
• Interne afstemming: Je schakelt met collega’s in de operatie en backline om meldingen uit te zoeken en oplossingen te regelen, zodat afspraken met klanten worden nagekomen.
• Kwaliteit en serviceverbetering: Je signaleert terugkerende vragen of problemen en denkt mee over verbeteringen in processen en communicatie.
• Persoonlijke ontwikkeling: Je volgt trainingen, gebruikt feedback uit meeluistersessies en oefent actief met gespreks- en computerskills om jezelf elke week verder te ontwikkelen.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte om je werk goed te combineren met je privéleven. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Uurloon: vanaf €16,60 per uur, exclusief toeslagen
• Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent
• Flexibele werkuren: 32–40 uur tijdens kantoortijden
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren
• Hybride werken: tot januari 2027 deels thuis, deels Arnhem

Wat we van je vragen

Je bent een servicegerichte teamspeler die klantvragen, leren en werken in een internationale omgeving graag combineert.

• Je bent vanaf 5 november 32–40 uur per week beschikbaar.
• Je bent minimaal een jaar inzetbaar tijdens kantoortijden in Arnhem.
• Je bent woonachtig in de regio Arnhem en reist gemakkelijk.
• Je hebt mbo-3 tot mbo-4 werk- en denkniveau.
• Je hebt uitstekende Nederlandse én Engelse communicatieve vaardigheden, servicegericht.

Over het bedrijf

DHL Express is een wereldwijd bekend logistiek bedrijf dat zich richt op expres- en pakketdiensten, met een locatie in Arnhem. Je werkt voor een organisatie waar klantgerichtheid, logistiek en internationale samenwerking samenkomen.

Je komt in een team terecht waar samenwerken, heldere communicatie en goede service belangrijk zijn. Collega’s helpen elkaar bij klantvragen en delen kennis in een open sfeer. Via ASA Talent krijg je begeleiding en mogelijkheden om je verder te ontwikkelen binnen of buiten DHL Express.

Ben je klaar om klanten verder te helpen in een internationale omgeving? Sluit je aan bij het team van DHL Express via ASA Talent en bouw stap voor stap aan je loopbaan. De mogelijkheden zijn breed en groeien met jou mee.