Tussenjaar administratief

Uitzendbureau; Ede; Hybrid; EUR 19,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken Arnhem

Uurloon vanaf €16,60

Wekelijkse salarisbetaling via ASA Tal

Flexibele uren 32-40 uur

Vakantiegeld 8,33% + 10% vakantie-uren

Job summary

DHL Express in Arnhem zoekt een servicegerichte medewerker klantcontact. Je behandelt vragen van particulieren en bedrijven, verwerkt dossiers en onderhoudt nauwkeurig CRM-gegevens.

Je werkt 32–40 uur per week in een hybride schema, ontvangt een uurloon vanaf 16,60 EUR en gaat met trainingen en coaching jezelf verder ontwikkelen.

Qualifications

• Klantcontactervaring en goede communicatie.
• Administratie en nauwkeurige gegevensverwerking.
• Teamplayer met proactieve houding en flexibiliteit.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen via telefoon en berichtendienst voor particulieren en bedrijven.
• Zoeken en controleren van zendingen in systemen en vastleggen van acties.
• Afstemmen met collega’s in operatie en backline voor oplossingen.

Skills

Klantcontact

Administratie

Teamspeler

Communicatie

Nederlandse taal

Engelse taal

Education

MBO niveau 3/4

Tools

CRM-systemen

Job description

Wat je gaat doen

Heb je een tussenjaar en wil je werkervaring opdoen bij een internationaal bedrijf, met een uurloon vanaf €16,60, een flexibele werkweek van 32-40 uur en hybride werken in Arnhem? Bij DHL Express kun je klanten helpen én ontdekken wat bij je past.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt in één jaar een stevig fundament op in klantcontact, administratie en werken met professionele systemen. Je krijgt intensieve training, coaching on the job en meeluistersessies, zodat je snel groeit in je communicatie- en computerskills. Dit is ideaal als opstap naar functies in klantenservice, logistiek, office of een vervolgstudie. Via ASA Talent krijg je persoonlijke begeleiding bij je volgende stap, binnen of buiten DHL Express.

Jouw werkzaamheden:

• Klantcontact:

  Je beantwoordt telefoontjes en berichten van particuliere en zakelijke klanten over zendingen, levertijden en vertragingen, zodat zij snel duidelijkheid krijgen.

• Dossier- en gegevensverwerking:

  Je zoekt zendingen op in logistieke en crm-systemen, controleert gegevens en legt je acties nauwkeurig vast voor een kloppende administratie.

• Interne afstemming:

  Je schakelt met collega's in de operatie en backline om meldingen uit te zoeken en oplossingen te regelen, zodat afspraken met klanten worden nagekomen.

• Kwaliteit en serviceverbetering:

  Je signaleert terugkerende vragen of problemen en denkt mee over verbeteringen in processen en communicatie.

• Persoonlijke ontwikkeling:

  Je volgt trainingen, gebruikt feedback uit meeluistersessies en oefent actief met gespreks- en computerskills om jezelf elke week verder te ontwikkelen.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte om je werk goed te combineren met je privéleven. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Uurloon: vanaf €16,60 per uur, exclusief toeslagen
• Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent
• Flexibele werkuren: 32-40 uur tijdens kantoortijden
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren
• Hybride werken: tot januari 2027 deels thuis, deels Arnhem

Wat we van je vragen

Je bent een servicegerichte teamspeler die klantvragen, leren en werken in een internationale omgeving graag combineert.

• Je bent vanaf 5 november 32-40 uur per week beschikbaar.
• Je bent minimaal een jaar inzetbaar tijdens kantoortijden in Arnhem.
• Je bent woonachtig in de regio Arnhem en reist gemakkelijk.
• Je hebt mbo-3 tot mbo-4 werk- en denkniveau.
• Je hebt uitstekende Nederlandse én Engelse communicatieve vaardigheden, servicegericht.

Over het bedrijf

DHL Express is een wereldwijd bekend logistiek bedrijf dat zich richt op expres- en pakketdiensten, met een locatie in Arnhem. Je werkt voor een organisatie waar klantgerichtheid, logistiek en internationale samenwerking samenkomen.

Je komt in een team terecht waar samenwerken, heldere communicatie en goede service belangrijk zijn. Collega's helpen elkaar bij klantvragen en delen kennis in een open sfeer. Via ASA Talent krijg je begeleiding en mogelijkheden om je verder te ontwikkelen binnen of buiten DHL Express.

Salarisomschrijving

€16.60 hourly

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands