Thuiswerken Klantenservice: Parttime (16-40u) + Training

Jobster; Utrecht; Remote; EUR 17,000 - 25,000; Part time

Benefits offered by this job

Volledig thuiswerken

Online trainingen

Ervaring bij Staatsloterij

Job summary

Yource biedt een flexibele thuiswerkfunctie in de klantenservice voor Staatsloterij. Je werkt parttime met 16–40 uur per week en logs in tussen 09:00 en 19:00 uur vanuit huis in Nederland. Het brutoloon bedraagt €15,28 per uur exclusief toeslagen en er zijn duidelijke roosters en contractafspraken.

Je werkt zelfstandig vanuit een thuiswerkplek en zorgt voor correcte administratie. De rol vereist klantgerichte communicatie, vaardigheid met meerdere systemen en een proactieve houding bij

Qualifications

• Ervaring in klantenservice, duidelijke communicatie, nauwkeurig werken met meerdere systemen.
• Beschikbaar 24–40 uur, 09:00–19:00.
• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
• Uitstekende beheersing van het Nederlands.
• Klantgericht, tactvol, en rustig bij weerstand.
• Goede computervaardigheden, kennisbank en meerdere systemen tegelijk.
• Beschikbaarheid: tussen 30 nov en week 2 jan, 31 dec pre.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail over loten, accounts, spelregels en uitbetalingen.
• Werken met meerdere systemen en vastleggen van gesprekken/afspraken.
• Kennisbank en werkinstructies gebruiken om spelers stap voor stap te informeren.
• Actief luisteren, empathie, duidelijk brengen van minder leuk nieuws.
• Signaleert verantwoord spelen en handelt hiernaar.

Skills

Klantenservice

Communicatie

Systeemvaardig

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Tools

Kennisbank

Job description

Yource biedt een flexibele thuiswerkfunctie in de klantenservice voor Staatsloterij. Je werkt parttime met 16–40 uur per week en logs in tussen 09:00 en 19:00 uur vanuit huis in Nederland. Het brutoloon bedraagt €15,28 per uur exclusief toeslagen en er zijn duidelijke roosters en contractafspraken.

Je werkt zelfstandig vanuit een thuiswerkplek en zorgt voor correcte administratie. De rol vereist klantgerichte communicatie, vaardigheid met meerdere systemen en een proactieve houding bij