Thuiswerk Klantenservice — Kerstperiode, Parttime 24-40u

ASA Talent; Apeldoorn; À distance; EUR 17 000 - 25 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Thuiswerken

Flexibele uren

Résumé du poste

Staatsloterij biedt een parttime klantenservicefunctie waarbij je vanuit huis werkt via Yource. Het urenvenster is 09.00–19.00 uur en het loon bedraagt 15,28 euro per uur, exclusief toeslagen. Je voert gesprekken over loten, accounts, spelregels en uitbetalingen en verwerkt administratieve taken tussen de calls door.

Je werkt met een kennisbank en meerdere systemen tegelijk. Je bent klantvriendelijk, hebt MBO 4-niveau, uitstekende Nederlandse taalvaardigheid en beschikbaarheid in de

Qualifications

• MBO 4 werk- en denkniveau, aantoonbaar of diploma.
• Uitstekend Nederlands, zowel telefonisch als via notities.
• Vlotte, tactvolle gesprekspartner, altijd klantvriendelijk.
• Handig met computers en meerdere systemen tegelijk.

Responsabilités

• Beantwoorden van telefonische vragen over loterij-gerelateerde onderwerpen.
• Werken met meerdere systemen tegelijk en gesprekken/afspraken bijhouden.
• Gebruik van kennisbank en werkinstructies om klanten stap voor stap te informeren.
• Actief luisteren, empathie tonen en helder communiceren, ook bij minder leuk nieuws.
• Signaleren van verantwoordelijk speelgedrag en hier zorgvuldig naar handelen.

Connaissances

Klantgericht

Communicatief

Nederlands vaardig

Computervaardig

Flexibel

Formation

MBO 4 werk- en denkniveau

Outils

Kennisbank

Meerdere systemen

Description du poste

Staatsloterij biedt een parttime klantenservicefunctie waarbij je vanuit huis werkt via Yource. Het urenvenster is 09.00–19.00 uur en het loon bedraagt 15,28 euro per uur, exclusief toeslagen. Je voert gesprekken over loten, accounts, spelregels en uitbetalingen en verwerkt administratieve taken tussen de calls door.

Je werkt met een kennisbank en meerdere systemen tegelijk. Je bent klantvriendelijk, hebt MBO 4-niveau, uitstekende Nederlandse taalvaardigheid en beschikbaarheid in de