Remote Klantenservice Medewerker – Kerstvakantie

Uitzendbureau; Apeldoorn; À distance; EUR 17 000 - 25 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Thuiswerken

Online trainingen

Résumé du poste

Yource zoekt servicegerichte medewerkers voor de Staatsloterij, die vanuit huis werken tijdens de kerstvakantie. Je logt in, zet je headset op en behandelt vragen over loten, accounts, spelregels of uitbetalingen binnen 09:00–19:00 uur.

Je werkt met meerdere systemen en een kennisbank, legt gesprekken vast en stemt af met collega's. Het betreft een parttime positie van 24–40 uur per week met een bruto uurloon van €15,28.

Qualifications

• Beschikbaar 24-40 uur tussen 09:00-19:00.
• MBO-4 werk- en denkniveau.
• Uitstekend Nederlands, telefonisch en schriftelijk.
• Klantvriendelijk en tactvol.
• Goed met computers en meerdere systemen tegelijk.
• In de kerstvakantie beschikbaar.

Responsabilités

• Beantwoord telefoonvragen van spelers over loten, accounts en uitbetalingen.
• Werk met meerdere systemen tegelijk en leg gesprekken en afspraken vast.
• Gebruik de kennisbank en werkinstructies om spelers stap voor stap te informeren.
• Luister actief en communiceer duidelijk, zelfs bij drukte.
• Signaleer bijzonderheden rondom verantwoord spelen en handel hier zorgvuldig naar.

Connaissances

Klantgericht

Nederlands vloeiend

Systeemkennis

Multisysteemvaardig

Formation

MBO 4-diploma

Outils

MS Office

CRM systemen

Description du poste

Yource zoekt servicegerichte medewerkers voor de Staatsloterij, die vanuit huis werken tijdens de kerstvakantie. Je logt in, zet je headset op en behandelt vragen over loten, accounts, spelregels of uitbetalingen binnen 09:00–19:00 uur.

Je werkt met meerdere systemen en een kennisbank, legt gesprekken vast en stemt af met collega's. Het betreft een parttime positie van 24–40 uur per week met een bruto uurloon van €15,28.