Klantservicemedewerker Thuis (Kerstvakantie)

Uitzendbureau; Utrecht; Remote; EUR 17,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Volledig remote werken

Online trainingen

Wekelijkse salarisbetaling

8% vakantiegeld

Job summary

Yource biedt een kerstvakantie bijbaan waarbij je volledig vanuit huis werkt voor de Staatsloterij. Je werkt 24–40 uur per week tussen 09:00 en 19:00, met een uurloon van 15,28 euro bruto exclusief toeslagen en duidelijke roosters.

Via de online campus volg je trainingen, krijg je begeleiding en leer je professioneel telefoneren en omgaan met meerdere systemen. Je behandelt klantvragen over loten en uitbetalingen, legt gesprekken vast en zorgt voor een klantvriendelijke, verantwoorde service.

Qualifications

• Beschikbaar voor 24-40 uur per week tussen 09:00 en 19:00.
• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
• Uitstekende Nederlandse spreek- en schrijfvaardigheden.
• Klantgericht, tactvol en helder telefonisch communiceren.
• Goed met computers, kennisbank en meerdere systemen.

Responsibilities

• Telefonische klantvragen beantwoorden over loten, accounts, spelregels en uitbetalingen.
• Snel schakelen tussen kennisbank, Staatsloterij-systemen, e-mail en notities.
• Dossiervorming en administratie: elk gesprek kort en duidelijk vastleggen.
• Communicatie en empathie: actief luisteren en kalm omgaan met minder vriendelijke berichten.
• Verantwoord spelen: signaleren van bijzonderheden in speelgedrag en volgen van richtlijnen.

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Nederlandse taal

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Job description

Yource biedt een kerstvakantie bijbaan waarbij je volledig vanuit huis werkt voor de Staatsloterij. Je werkt 24–40 uur per week tussen 09:00 en 19:00, met een uurloon van 15,28 euro bruto exclusief toeslagen en duidelijke roosters.

Via de online campus volg je trainingen, krijg je begeleiding en leer je professioneel telefoneren en omgaan met meerdere systemen. Je behandelt klantvragen over loten en uitbetalingen, legt gesprekken vast en zorgt voor een klantvriendelijke, verantwoorde service.