Thuiswerk Klantenservice – Kerstvakantie bijbaan

Studenten.net

Utrecht

Remote

EUR 17,000 - 25,000

Part time

31 hours ago

Be an early applicant

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Wekelijkse salarisbetaling

Flexibele werktijden

8% vakantiegeld

Remote werken

Online trainingen

Job summary

Yource zoekt tijdens de kerstvakantie naar een Klantservice medewerker die vanuit huis werkt. Je beantwoordt telefonisch vragen van spelers over loten en uitbetalingen, en sluit gesprekken klantvriendelijk af.

Je werkt 24-40 uur per week tussen 09:00 en 19:00, leert omgaan met kennisbank en Staatsloterij-systemen, en ontvangt €15,28 bruto per uur exclusief toeslagen met wekelijkse betaling en 8% vakantiegeld. Remote werken is mogelijk met online trainingen.

Qualifications

Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
Uitstekende Nederlandse spreek- en schrijfvaardigheden.
Beschikbaar tussen 24-40 uur per week, 09:00-19:00.
Klantgericht, tactvol en helder telefonisch.
Handig met computers, kennisbank en meerdere systemen tegelijk.

Responsibilities

Telefonische klantvragen beantwoorden over loten, accounts, spelregels en uitbetalingen, gesprek afsluiten met vertrouwen.
Systeemgebruik: schakelen tussen kennisbank en Staatsloterij-systemen, e-mail en notities.
Dossiervorming en administratie: elk gesprek kort en duidelijk vastleggen.
Communicatie en empathie: actief luisteren, klantgericht en kalm communiceren.
Verantwoord spelen: signaleren van bijzonderheden in speelgedrag en volgen van richtlijnen.