Kerstklantenservice Thuiswerk 16-40 uur/wk

Uitzendbureau; Zwolle; Remote; EUR 17,000 - 25,000; Part time

Benefits offered by this job

Bruto uurloon €15,28

16–40 uur per week

Tijdelijk contract

Thuiswerken

Online trainingen

Job summary

Yource zoekt een klantenservice medewerker voor de Staatsloterij die vanuit huis werkt. Je logt in op systemen, belt klanten en behandelt vragen over accounts, loten en uitbetalingen.

Je werkt flexibel tussen 09:00 en 19:00 uur en plant je diensten rondom je studie en privéleven. Je gebruikt de kennisbank en instructies om klanten stap voor stap te informeren, luistert actief en houdt alles vast in de systemen.

Qualifications

• Klantgerichte dienstverlening vereist.
• Goede communicatieve vaardigheden zijn vereist.
• Rustig en professioneel blijven onder druk.

Responsibilities

• Beantwoordt telefonische vragen over accounts, loten en uitbetalingen.
• Hanteert meerdere systemen tegelijk en registreert gesprekken en afspraken.
• Gebruikt de kennisbank en werkinstructies om klanten stap voor stap te informeren.
• Luistert actief, toont empathie en communiceert helder over goed nieuws of minder prettige nieuws.
• Signaleert aandachtspunten rond verantwoord spelen en handelt hier zorgvuldig naar.

Skills

Klantgerichte dienstverlening

Communicatievaardigheden

Multitasken

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Tools

Kennisbank

Meerdere systemen

Job description

Yource zoekt een klantenservice medewerker voor de Staatsloterij die vanuit huis werkt. Je logt in op systemen, belt klanten en behandelt vragen over accounts, loten en uitbetalingen.

Je werkt flexibel tussen 09:00 en 19:00 uur en plant je diensten rondom je studie en privéleven. Je gebruikt de kennisbank en instructies om klanten stap voor stap te informeren, luistert actief en houdt alles vast in de systemen.