Eerste Lijns Technisch Support Specialist

jouwtechniekbaan.nl; Oss; On-site; EUR 29,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

CAO Metalektro

Groei- en ontwikkelingsmogelijkheden

Job summary

jouwtechniekbaan.nl zoekt een technisch servicedeskmedewerker die het eerste aanspreekpunt is voor kraanmachinisten en collega’s. Je beantwoordt vragen, registreert storingen en geeft duidelijke instructies bij afleveringen.

Je werkt nauw samen met R&D om structurele verbeteringen te realiseren en vertaalt problemen naar oplossingen voor continue betrouwbaarheid van de machines. Je beschikt over mbo-technische achtergrond, sterke communicatieve vaardigheden in NL, EN en DU en kunt onder druk

Qualifications

• Een afgeronde mbo-opleiding in een technische richting, of gelijkwaardige praktijkervaring met technische systemen en storingsanalyse.
• Goede communicatieve vaardigheden; schakelt duidelijk met kraanmachinisten, service engineers en collega’s op verschillende niveaus.
• Engels en Duits voldoende om technische uitleg en instructies helder en betrouwbaar over te brengen, ook telefonisch.
• Resultaatgericht, accuraat en stressbestendig; behoudt het overzicht bij meerdere meldingen en werkt efficiënt onder druk.

Responsibilities

• Beantwoord technische vragen van kraanmachinisten telefonisch en geef duidelijke, persoonlijke instructies bij aflevering en gebruik van de mobiele torenkraan.
• Registreer storingen en acties nauwkeurig in de storingsdatabase, zodat collega's en service engineers snel kunnen doorpakken.
• Ondersteun de servicedesk en geef heldere informatie aan collega’s over veelvoorkomende problemen en bijbehorende oplossingen.
• Geef terugkoppeling aan R&D over terugkerende storingen, zodat technische verbeteringen en preventieve maatregelen mogelijk worden.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Engels

Duits

Technisch inzicht

Education

MBO-opleiding technische richting

Job description

jouwtechniekbaan.nl zoekt een technisch servicedeskmedewerker die het eerste aanspreekpunt is voor kraanmachinisten en collega’s. Je beantwoordt vragen, registreert storingen en geeft duidelijke instructies bij afleveringen.

Je werkt nauw samen met R&D om structurele verbeteringen te realiseren en vertaalt problemen naar oplossingen voor continue betrouwbaarheid van de machines. Je beschikt over mbo-technische achtergrond, sterke communicatieve vaardigheden in NL, EN en DU en kunt onder druk