Technisch Support Specialist – Klant & Service Team

S&you Nederland

Rosmalen

On-site

EUR 42,000 - 60,000

Full time

2 days ago

Be an early applicant

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Vakantiegeld

29 vakantiedagen

Uitgebreid inwerktraject

Ontwikkelgesprekken (2x/jaar)

Cursussen en opleidingen

Informele werksfeer

Direct dienstverband

Ruimte om te leren en te groeien

Job summary

S&you Nederland zoekt een Technisch Support Medewerker om vanuit kantoor in Rosmalen te opereren als technische spil tussen klant, servicetechniek en leveranciers.

Je handelt storingen en vragen telefonisch en waar mogelijk op afstand af, analyseert problemen en schakelt bij naar de 2e lijn. Je zorgt dat monteurs met de juiste informatie vertrekken.

Je werkt in een hecht familiebedrijf met ruimte om te leren en te groeien, waaronder een uitgebreid inwerktraject en een informele werksfeer.

Qualifications

Klantcontact en technische ondersteuning via telefoon en remote
Analytisch denkvermogen om storingen te diagnosticeren
In staat om complexe cases door te schakelen naar 2e lijn
Communicatie met leveranciers bij complexe vragen
Kennis up-to-date houden via scholing en klantbezoeken

Responsibilities

Help klanten met technische vragen en storingen telefonisch en via remote toegang
Analyseer problemen en bepaal oplossingen, zelfstandig of met collega’s
Schakel bij complexe cases door naar 2e lijn
Schakel met leveranciers bij ingewikkelde vraagstukken
Maak werkbonnen aan en stem af met werkvoorbereiding
Ondersteun serviceplanning zodat monteurs met juiste informatie op pad gaan
Houd kennis up-to-date via scholing en klantbezoeken

Skills

Technische affiniteit

Elektrotechniek

Mechatronica

Communicatieve vaardigheden

Tools

Remote access

Job description

S&you Nederland zoekt een Technisch Support Medewerker om vanuit kantoor in Rosmalen te opereren als technische spil tussen klant, servicetechniek en leveranciers.

Je handelt storingen en vragen telefonisch en waar mogelijk op afstand af, analyseert problemen en schakelt bij naar de 2e lijn. Je zorgt dat monteurs met de juiste informatie vertrekken.

Je werkt in een hecht familiebedrijf met ruimte om te leren en te groeien, waaronder een uitgebreid inwerktraject en een informele werksfeer.

Get your free, confidential resume review.

or drag and drop your file here.