Vacature: Support / Servicedesk Medewerker (Technische Achtergrond)

Macview; Sint-Annaland; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Marktconform salaris

Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling

Informele werksfeer

Job summary

Macview zoekt een enthousiaste Support / Servicedesk Medewerker met een technische achtergrond om als eerste aanspreekpunt te fungeren voor technische vragen en storingen. Je analyseert issues, biedt oplossingen en zorgt voor uitstekende service aan klanten en collega's.

Daarnaast voer je kwaliteitscontroles uit, ondersteun je bij kalibraties en onderhoud, en documenteer je meldingen en oplossingen. Je bent mbo-4 of hbo geschoold, affiniteit met techniek en installatietechniek, en beheerst

Qualifications

• Een mbo-4 of hbo werk- en denkniveau met een technische achtergrond
• Affiniteit met techniek, elektronica, werktuigbouw, installatietechniek of industriële systemen
• Klantgericht, communicatief sterk en servicegericht
• Nauwkeurig werken en oplossingsgericht denken
• Teamplayer en zelfstandig kunnen werken
• Stressbestendig en prioriteiten kunnen stellen
• Goede beheersing van Nederlands en Engels
• Ervaring in een technische support- of servicedesk is een plus, starters welkom

Responsibilities

• Afnemen, registreren en afhandelen van technische supportvragen
• Analyseren en oplossen van storingen zowel op afstand als op locatie
• Ondersteunen van klanten en collega's bij gebruik van gasmeetapparatuur
• Registreren en documenteren van meldingen en oplossingen
• Opstellen van rapportages en documentatie
• Escaleren van complexe vraagstukken naar de juiste specialist
• Bijdragen aan procesverbeteringen en klanttevredenheid verhogen
• Uitvoeren van kwaliteitscontroles en functionele testen
• Ondersteunen bij preventief onderhoud en technische werkzaamheden

Skills

Technische support

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Probleemoplossend vermogen

Stressbestendig

Education

MBO-4 of HBO werk- en denkniveau met een technische achtergrond

Tools

Gasmeetapparatuur

Job description

Ben jij technisch onderlegd en help je graag klanten en collega's verder?

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Support / Servicedesk Medewerker met een technische achtergrond. In deze veelzijdige functie ben je het eerste aanspreekpunt voor technische vragen en storingen. Je analyseert problemen, biedt passende oplossingen en zorgt voor een uitstekende service. Daarnaast ondersteun je waar nodig bij kwaliteitscontroles, kalibraties en lichte onderhoudswerkzaamheden.

• Aannemen, registreren en afhandelen van technische supportvragen
• Analyseren en oplossen van technische storingen, zowel op afstand als op locatie
• Ondersteunen van klanten en collega's bij het gebruik van gasmeetapparatuur
• Registreren en documenteren van meldingen en oplossingen
• Opstellen van rapportages en documentatie
• Escaleren van complexe technische vraagstukken naar de juiste specialist
• Meedenken over procesverbeteringen en het verhogen van de klanttevredenheid
• Uitvoeren van kwaliteitscontroles en functionele testen
• Ondersteunen bij preventief onderhoud en technische werkzaamheden
• Je hebt een mbo-4 of hbo werk- en denkniveau met een technische achtergrond
• Je hebt affiniteit met techniek, elektronica, werktuigbouw, installatietechniek of industriële systemen
• Je bent klantgericht, communicatief sterk en servicegericht
• Je werkt nauwkeurig en denkt in oplossingen
• Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken
• Je bent stressbestendig en weet prioriteiten te stellen
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Ervaring in een technische support- of servicedeskfunctie is een plus, maar gemotiveerde starters zijn ook welkom

Wat bieden wij?

• Een afwisselende functie binnen een technisch en professioneel team
• Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en opleidingen
• Marktconform salaris passend bij kennis en ervaring
• Een informele werksfeer met korte communicatielijnen

Jij bent...

Een technische probleemoplosser die energie krijgt van het helpen van mensen. Je combineert technische kennis met een klantgerichte instelling en vindt het leuk om afwisselend bezig te zijn met support, kwaliteitscontrole en technische ondersteuning. Je werkt gestructureerd, bent leergierig en draagt graag bij aan een hoge kwaliteit van dienstverlening.