Technisch Servicemedewerker Binnendienst - Internationaal

Zeeland; Nieuwerkerk aan den IJssel; Remote; EUR 33.000 - 47.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Ruimte voor initiatief

Persoonlijke ontwikkeling

Vrijdag broodje & sport

Zusammenfassung

Zeeland in Nieuwerkerk aan den IJssel zoekt een Technisch Servicemedewerker Binnendienst die storingen op afstand analyseert en oplost en als eerste aanspreekpunt fungeert voor klanten en dealers.

Je werkt in een klein, groeiend serviceteam met focus op internationale ondersteuning, ondersteunt dealerportals en kennisbank, en denkt mee over remote tooling en procesverbeteringen om machines wereldwijd maximaal te laten presteren.

Qualifikationen

• Een afgeronde MBO- of HBO-opleiding in een technische richting (werktuigbouwkunde, mechatronica of vergelijkbaar).
• Ervaring met ERP-systemen, bij voorkeur Ridder iQ.
• Stressbestendig, klantgericht en overzicht houden onder druk.
• Goede communicatie in Nederlands en Engels.
• Nauwkeurig, gestructureerd en zelfstandig werken.
• Bereid om deel te nemen aan telefonische storingsdiensten.

Aufgaben

• Eerste lijn service: storingen op afstand analyseren en oplossen.
• Beheren van de servicedesk en snelle opvolging met duidelijke communicatie.
• Ondersteunen van dealers bij eerste lijns support.
• Samenwerken met collega’s bij complexe vraagstukken.
• Signaleren van terugkerende issues en meehelpen aan procesverbeteringen.
• Bijdragen aan de ontwikkeling van remote support tools zoals dealer portal.

Kenntnisse

Klantgericht

Stressbestendig

Communicatief

Zelfstandigheid

Ausbildung

MBO/HBO technisch richting

Tools

Ridder iQ

Jobbeschreibung

Zeeland in Nieuwerkerk aan den IJssel zoekt een Technisch Servicemedewerker Binnendienst die storingen op afstand analyseert en oplost en als eerste aanspreekpunt fungeert voor klanten en dealers.

Je werkt in een klein, groeiend serviceteam met focus op internationale ondersteuning, ondersteunt dealerportals en kennisbank, en denkt mee over remote tooling en procesverbeteringen om machines wereldwijd maximaal te laten presteren.