Klantgerichte Support Engineer – Eerste Lijn Tech

Hallo; Amersfoort; On-site; EUR 30,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Volledige reiskostenvergoeding

25 vakantiedagen

Workation mogelijkheid 4 weken perjaar

Persoonlijk opleidingsbudget

Laptops en headset worden geregeld

Hallo hoodie

Job summary

Hallo zoekt een Support Engineer die als eerste aanspreekpunt optreedt voor vragen over zakelijke telefonie. Je combineert affiniteit met technologie met uitstekende luister- en communicatievaardigheden en werkt samen met je team om klanten snel en duidelijk te helpen.

Je behandelt eenvoudige vragen zelfstandig en schakelt bij complexere issues snel door naar de juiste collega. Er is ruimte voor ontwikkeling, een dienstverband van 32-40 uur per week en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.

Qualifications

• Affiniteit met technologie en behoefte aan uitleg van technische vragen.
• Sterke communicatieve vaardigheden: luisteren, vragen stellen en uitleggen.
• Inzicht in prioriteiten en het bijstellen bij verandering.
• Samenwerken met collega’s en duidelijke communicatie richting klant.

Responsibilities

• Telefonisch en per ticket eerste-lijns support aannemen en afhandelen.
• Klanten helder uitleggen wat er speelt en vervolgstappen aangeven.
• Eenvoudige technische vragen zelfstandig oplossen of doorzetten naar collega.
• Prioriteiten signaleren, bewaken en bijstellen zodat klanten de juiste aandacht krijgen.
• Zorg dragen voor duidelijke overdracht en technische documentatie.

Skills

Technologie-affiniteit

Communicatieve vaardigheden

Prioriteiten stellen

Samenwerken

Luistervaardigheid

VoIP kennis

Job description

Hallo zoekt een Support Engineer die als eerste aanspreekpunt optreedt voor vragen over zakelijke telefonie. Je combineert affiniteit met technologie met uitstekende luister- en communicatievaardigheden en werkt samen met je team om klanten snel en duidelijk te helpen.

Je behandelt eenvoudige vragen zelfstandig en schakelt bij complexere issues snel door naar de juiste collega. Er is ruimte voor ontwikkeling, een dienstverband van 32-40 uur per week en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.