Klantservice Specialist - Empathisch & Oplossingsgericht

Unique Nederland B.V.; Schiedam; On-site; EUR 22,000 - 29,000; Full time

Job summary

Unique Nederland B.V. zoekt een Klantenservice Medewerker die klanten telefonisch en soms via chat helpt met vragen over abonnementen, facturen en betalingen.

Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt voor een vriendelijke, oplossingsgerichte afhandeling. Je beschikt over minimaal 1 jaar ervaring met telefonisch klantcontact, spreekt vloeiend Nederlands, en bent bereid om twee avonden per week en twee zaterdagen per maand te werken.

Qualifications

• Minimaal 1 jaar ervaring met telefonisch klantcontact.
• Spreek en schrijf je uitstekend Nederlands.
• Bereid om 2 avonden per week te werken.
• Bereid om 2 zaterdagen per maand te werken.
• Volg je een betaalde training van 3 weken in Schiedam.
• Kun je een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) aanvragen.
• Communicatief sterk, empathisch en oplossingsgericht.

Responsibilities

• Helpt klanten telefonisch en soms via chat met vragen en problemen.
• Denkt actief mee en biedt passende oplossingen.
• Verwerkt klantgegevens, wijzigingen en afspraken zorgvuldig in de systemen.
• Herkent klantsignalen en deelt deze om de dienstverlening te verbeteren.
• Volgt trainingen en neemt deel aan teamoverleggen.
• Werkt samen met collega’s aan de beste klantbeleving.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Empathie

Oplossingsgerichtheid

Job description

Unique Nederland B.V. zoekt een Klantenservice Medewerker die klanten telefonisch en soms via chat helpt met vragen over abonnementen, facturen en betalingen.

Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt voor een vriendelijke, oplossingsgerichte afhandeling. Je beschikt over minimaal 1 jaar ervaring met telefonisch klantcontact, spreekt vloeiend Nederlands, en bent bereid om twee avonden per week en twee zaterdagen per maand te werken.