Customer Service Specialist

Trend Groep; Nieuwegein; On-site; EUR 30,132 - 39,060; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling volledig betaald

Opleidingsmogelijkheden

40 uur per week (32 uur bespreekbaar)

Doorgroeimogelijkheden

Aangename werkomgeving

Job summary

Trend Groep zoekt een klantgerichte Customer Service Specialist die dagelijks contact onderhoudt met klanten, orders verwerkt in het ERP-systeem en de voortgang bewaakt. Je draagt bij aan een soepele afhandeling van aanvragen en levert uitstekende service.

Je werkt in een betrokken team met ruimte voor professionele ontwikkeling, een volledig door werkgever betaalde pensioenregeling en kansen voor opleidingen. Deze fulltime functie biedt 40 uur per week, met bespreking van 32 uur.

Qualifications

• Ervaring met orderverwerking en ERP-systemen is gewenst.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Orders verwerken en beheren in het ERP-systeem.
• Voorraadbestellingen plaatsen en opvolgen.
• Klantvragen coördineren en volgen.
• Telefonisch en schriftelijk contact met klanten.
• Advies geven over producten en oplossingen.
• Samenwerken met collega’s voor optimale klantbeleving.

Skills

Klantgericht

Proactief

Teamspeler

Accuraat

Oplossingsgericht

Communicatie

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Tools

ERP-systeem

Job description

Ben jij een klantgerichte professional die energie krijgt van het helpen van klanten en het soepel laten verlopen van processen? Dan is deze functie als Customer Service Specialist iets voor jou!

Over het bedrijf

Als Customer Service Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en speel je een belangrijke rol in het bieden van uitstekende service. Je komt terecht in een betrokken team binnen een internationale organisatie waar samenwerking, innovatie en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Geen dag is hetzelfde en je krijgt volop de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.

Over de functie

In deze veelzijdige functie zorg je ervoor dat klanten snel en professioneel worden geholpen. Je onderhoudt dagelijks contact met klanten, verwerkt orders en bewaakt de voortgang van aanvragen. Samen met je collegas zorg je ervoor dat alle processen soepel verlopen en klanten kunnen rekenen op een uitstekende dienstverlening.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Verwerken en beheren van orders in het ERP-systeem.
• Plaatsen en opvolgen van voorraadbestellingen.
• Coördineren en bewaken van klantaanvragen en bestellingen.
• Telefonisch en schriftelijk contact onderhouden met klanten.
• Klanten adviseren over producten en passende oplossingen.
• Samenwerken met collegas om een optimale klantbeleving te realiseren.

Wat bieden wij jou

• Een bruto maandsalaris tussen de €2.700,- en €3.500,- op basis van een fulltime dienstverband.
• Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Een volledig door de werkgever betaalde pensioenregeling.
• Volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en het volgen van opleidingen.
• Een fulltime functie van 40 uur per week (32 uur is bespreekbaar).
• Doorgroeimogelijkheden binnen een internationale en groeiende organisatie.
• Een prettige werkomgeving waar samenwerking en ontwikkeling centraal staan.

Wat vragen wij van jou

• MBO 4 werk- en denkniveau.
• Je bent leergierig en gemotiveerd om jezelf verder te ontwikkelen.
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en accuraat.
• Je bent klantgericht, proactief en resultaatgericht.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent een echte teamspeler met een collegiale instelling.
• Je denkt in oplossingen en houdt van een uitdaging.

Meer informatie

Kaan Oksas 030-6301510