Junior Support Medewerker

Friday Recruitment; Staphorst; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Opleidingsbudget

Ruimte om te ontwikkelen

Job summary

Friday Recruitment zoekt een Junior Support Medewerker die het eerste aanspreekpunt is voor klanten met IT-vragen. Je neemt meldingen aan, lost eerstelijns incidenten op en zorgt dat de klant weet wat hij kan verwachten. Je werkt samen met collega's aan complexere vraagstukken en bewaakt actief de voortgang van tickets.

Je mbo-4 ICT-opleiding en basiskennis van Windows/Microsoft 365 zijn vereist; een opleidingsbudget is beschikbaar. Je leert snel, werkt gestructureerd en communiceert helder.

Qualifications

• Een afgeronde mbo-4-opleiding richting ICT.
• Basiskennis van Windows en Microsoft 365.
• Oplossingsgerichte en leergierige houding.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met een IT-vraag.
• Je neemt meldingen aan en lost eerstelijns incidenten en verzoeken zelfstandig op.
• Je bewaakt de voortgang van tickets en legt oplossingen vast voor het team.
• Complexere vraagstukken pak je samen met een collega op.

Skills

MBO-4 ICT

Windows basis

Microsoft 365 basis

Communicatie

Nederlandse taalvaardigheid

Education

MBO-4 ICT richting

Job description

Je vindt hier een korte omschrijving van deze vacature.

Als Junior Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met een IT-vraag. Je neemt meldingen aan, lost eerstelijns incidenten en verzoeken zelfstandig op en zorgt dat de klant weet waar hij aan toe is. Complexere vraagstukken pak je samen met een collega op of zet je door. Je bewaakt de voortgang van je tickets en legt oplossingen vast, zodat het team er verder mee kan.

Deze werkgever is een ICT-dienstverlener in Staphorst. De organisatie verzorgt beheer, support en projecten voor zakelijke klanten in de regio. Je krijgt een eigen opleidingsbudget en ruimte om je verder te ontwikkelen.

Jij vindt het leuk om mensen te helpen en legt technische zaken rustig en begrijpelijk uit. Je leert snel, pakt problemen gestructureerd aan en durft vragen te stellen. Je werkt graag samen met collega's en wilt je verder ontwikkelen in de IT. Daarnaast heb jij:

• een afgeronde mbo-4-opleiding richting ICT;

• basiskennis van Windows en Microsoft 365;

• een oplossingsgerichte en leergierige houding;

• goede communicatieve vaardigheden;

• een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

In deze rol is het essentieel dat je vloeiend Nederlands spreekt en schrijft vanwege de communicatie met klanten en collega's. Ook is de voorkeur dat je in de omgeving van de werkgever woont, in verband met (deels) werken op kantoor.