Technisch Klantenservice Medewerker | Proactief & Groei

Molenaar Badkamers; Netherlands; Remote; EUR 33,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenopbouw via Metaal en Techniek

25 vakantiedagen

13 ADV-dagen

Moderne werkplek

Vrijdagmiddagborrel iedere week

Personeelsfeesten en extras

Job summary

Molenaar Badkamers zoekt een medewerkers Klantenservice die als eerste aanspreekpunt fungeert voor vragen en klachten over installatie en montage. Je werkt nauw samen met montage, planning en tweedelijns Klantenservice en bewaakt de voortgang van alle dossiers.

Je neemt verantwoordelijkheid, communiceert duidelijk en zoekt proactief naar oplossingen. Een afwisselende baan in een betrokken team met ruimte voor initiatief en ontwikkeling.

Qualifications

• Ervaring met klantcontacten en servicegericht handelen.
• Goede communicatieve vaardigheden, schriftelijk en telefonisch.
• Affiniteit met techniek en praktische oplossingen.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen en klachten van klanten over installatie en montage.
• Regie nemen, acties uitzetten bij collega’s/externen en voortgang bewaken.
• Contact houden met klanten over de voortgang en gemaakte afspraken.
• Samenwerken met montage, planning en tweedelijns klantenservice.
• Signaleren van terugkerende problemen en meehelpen aan verbeteringen.

Skills

Klantcontact

Communicatief

Verantwoordelijkheid

Techniek-affiniteit

Hands-on

Commercieel inzicht

Tools

CRM systemen

Job description

Molenaar Badkamers zoekt een medewerkers Klantenservice die als eerste aanspreekpunt fungeert voor vragen en klachten over installatie en montage. Je werkt nauw samen met montage, planning en tweedelijns Klantenservice en bewaakt de voortgang van alle dossiers.

Je neemt verantwoordelijkheid, communiceert duidelijk en zoekt proactief naar oplossingen. Een afwisselende baan in een betrokken team met ruimte voor initiatief en ontwikkeling.