Medewerker klantcontactcentrum

Molenaar Badkamers; Nunspeet; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Molenaar zoekt een vriendelijke Klantcontactcentrum medewerker voor Nunspeet. Je behandelt vragen telefonisch en via mail/chat, luistert actief naar de klant en adviseert over passende oplossingen en vervolgstappen.

Met commercieel inzicht zorg je voor een positieve klantervaring en enthousiasme over onze kwaliteitsproducten en service. Een showroom- of buitendienstafspraak kan uiteindelijk volgen.

Qualifications

• Vaardig luisteren en gerichte vragen stellen om wensen van klanten te achterhalen.
• Sociaal en commercieel ingesteld met sterke communicatieve vaardigheden.
• Bereid om klanten via telefoon en chat te adviseren.

Responsibilities

• Telefonisch contacte met geïnteresseerde klanten en beantwoorden van vragen via mail/chat.
• Actief luisteren, wensen achterhalen en passende vervolgstappen adviseren.
• Klanten enthousiasmeren over Molenaar en onze oplossingen.
• Zorgen voor een goede klantbeleving en afsluiting van een afspraak.

Skills

Klantcontact

Verkoopgesprekken

Luisteren

Vraagtechniek

Job description

Omschrijving functie

Werken bij Molenaar

Werken bij Molenaar Medewerker Klantcontactcentrum Nunspeet Parttime / Fulltime Sales

Ben jij sociaal, commercieel en oprecht geïnteresseerd in mensen? Kun jij goed luisteren, de juiste vragen stellen en krijg je energie van een goed gesprek én een mooi resultaat? Dan zoeken wij jou voor ons Klantcontactcentrum (KCC). Bij Molenaar helpen we mensen om langer comfortabel, veilig en met plezier in hun eigen huis te blijven wonen. Een nieuwe badkamer is voor onze klanten vaak een belangrijke beslissing. Daarom vinden wij het belangrijk dat zij vanaf het allereerste contact goed worden geholpen. Als KCC-medewerker speel jij daarin een belangrijke rol.

JOUW TOEKOMSTIGE BAAN

Een goed gesprek begint bij ons met luisteren . Je geeft de klant ruimte om zijn of haar verhaal te vertellen, stelt de juiste vragen en vraagt door om te ontdekken wat er écht speelt. Wat zijn de wensen? Waarom denkt iemand na over een nieuwe badkamer? En wat vindt de klant belangrijk? Je zorgt ervoor dat de klant zich gehoord en begrepen voelt en weet tegelijkertijd op een natuurlijke manier enthousiasme te creëren voor Molenaar. Je vertelt over onze werkwijze, kwaliteit, service en mogelijkheden en laat zien waar wij het verschil kunnen maken. Vanuit dat goede gesprek werk je toe naar een passende en kansrijke adviesafspraak met één van onze showroom- of buitendienstadviseurs. Een afspraak maken is dus een belangrijk commercieel doel, maar nooit een doel op zichzelf. Voor ons gaat het om de combinatie van klanttevredenheid, kwaliteit én commercieel resultaat .

Wat ga je doen?

• Je neemt telefonisch contact op met geïnteresseerde klanten en beantwoordt vragen via mail en chat.
• Je luistert actief, stelt gerichte vragen en vraagt door om de wensen en situatie van de klant goed te begrijpen.
• Je maakt klanten enthousiast over Molenaar, onze oplossingen, kwaliteit en service.
• Je denkt mee en adviseert over een passende vervolgstap.
• ...