Klantgericht Technisch Servicecenter Medewerker | Groei

The Key To Life B.V.; Arnhem; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

The Key To Life B.V. zoekt een Service Center Medewerker Techniek die als eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen fungeert. Je analyseert storingen, geeft advies en zorgt voor snelle, adequate oplossingen, in nauwe samenwerking met monteurs en technici in het veld.

Je registreert meldingen in het systeem, plant werkzaamheden en bewaakt de voortgang van serviceaanvragen. Er zijn doorgroeimogelijkheden naar Senior Service Center Medewerker, Teamcoördinator of Technisch Specialist.

Qualifications

• Technische kennis gecombineerd met sterke communicatieve vaardigheden.
• Registreren en administreren van serviceaanvragen in CRM-systeem.
• Samenwerken met monteurs en technici om service te verbeteren.

Responsibilities

• Afhandelen van inkomende technische vragen en storingen via telefoon, e-mail en digitale kanalen.
• Analyseren van technische problemen en bepalen van de oplossingsrichting.
• Registreren en administreren van alle serviceaanvragen in het CRM-systeem.
• Plannen en coördineren van werkzaamheden voor monteurs en technici.
• Adviseren van klanten over technische mogelijkheden en oplossingen.
• Bewaken van servicenormen en afspraken met klanten.
• Bijdragen aan kennisdeling en procesoptimalisatie binnen het team.

Skills

Technische kennis

Communicatieve vaardigheden

CRM-systemen

Plannen en coördineren

Job description

The Key To Life B.V. zoekt een Service Center Medewerker Techniek die als eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen fungeert. Je analyseert storingen, geeft advies en zorgt voor snelle, adequate oplossingen, in nauwe samenwerking met monteurs en technici in het veld.

Je registreert meldingen in het systeem, plant werkzaamheden en bewaakt de voortgang van serviceaanvragen. Er zijn doorgroeimogelijkheden naar Senior Service Center Medewerker, Teamcoördinator of Technisch Specialist.