Empathische Klantenservice Specialist - Medische Apparatuur

Actief Werkt!; Lelystad; On-site; EUR 25,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Uitgebreid inwerkprogramma

Buddy- en coachondersteuning

Job summary

Actief Werkt! zoekt een enthousiaste klantenservice medewerker voor de B2C-afdeling die medische apparatuur levert aan particulieren, zorginstellingen en ziekenhuizen. Je behandelt vragen over werking, bestellingen en kleine storingen en schakelt bij complexe issues een monteur in.

Tijdens het inwerkprogramma loop je mee met een monteur, krijg je een buddy en een coach als vaste aanspreekpunten. Je bent empathisch maar houdt afstand, bent digitaal vaardig en beheerst het Nederlands uitstekend.

Qualifications

• Beantwoordt vragen over werking van apparatuur en bestellingen.
• Omgaan met eenvoudige storingen op afstand.
• Zorgt voor correcte communicatie richting particuliere klanten.

Responsibilities

• Behandelen van vragen en ondersteuning aan particulieren.
• Assisteren bij bestellingen en follow-ups.
• Coördineren van monteursbezoeken bij complexe issues.

Skills

Empathie

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Digitaal vaardig

Nederlands taalvaardig

Job description

Actief Werkt! zoekt een enthousiaste klantenservice medewerker voor de B2C-afdeling die medische apparatuur levert aan particulieren, zorginstellingen en ziekenhuizen. Je behandelt vragen over werking, bestellingen en kleine storingen en schakelt bij complexe issues een monteur in.

Tijdens het inwerkprogramma loop je mee met een monteur, krijg je een buddy en een coach als vaste aanspreekpunten. Je bent empathisch maar houdt afstand, bent digitaal vaardig en beheerst het Nederlands uitstekend.