Technical Support Engineer - Remote Diagnostics & Tickets

Uitzendbureau; Rijswijk; On-site; EUR 36,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Fulltime dienstverband (40 uur)

Marktconform salaris

Ruimte voor procesverbetering

Job summary

Uitzendbureau zoekt een Technical Support Engineer die wereldwijd het eerste technische aanspreekpunt is. Je diagnosticeert storingen op afstand via telefoon en e-mail en registreert alle service-aanvragen nauwkeurig in het ticketsysteem.

Daarnaast ondersteun je buitendienstmonteurs, draag je bij aan proces- en documentatieverbeteringen en deel je kennis zodat het team efficiënter kan werken. Het is een fulltime functie van 40 uur met marktconform salaris.

Qualifications

• Ervaring met technische troubleshooting en het oplossen van storingen, bij voorkeur in een serviceomgeving.
• Goede schriftelijke en telefonische communicatie in het Nederlands en Engels.
• Gestructureerde werkhouding en up-to-date ticketregistratie.

Responsibilities

• Diagnosticeer en verhelp storingen op afstand via telefoon en e-mail, met duidelijke instructies.
• Registreer serviceaanvragen, acties en oplossingen nauwkeurig in het ticketsysteem.
• Ondersteun buitendienstmonteurs bij complexe storingen en geef advies over onderdelen en procedures.
• Draag bij aan verbeteringen van serviceprocessen en documenteer oplossingen voor kennisdeling.

Skills

Technische troubleshooting

Communicatie

Job description

Uitzendbureau zoekt een Technical Support Engineer die wereldwijd het eerste technische aanspreekpunt is. Je diagnosticeert storingen op afstand via telefoon en e-mail en registreert alle service-aanvragen nauwkeurig in het ticketsysteem.

Daarnaast ondersteun je buitendienstmonteurs, draag je bij aan proces- en documentatieverbeteringen en deel je kennis zodat het team efficiënter kan werken. Het is een fulltime functie van 40 uur met marktconform salaris.