IT Support Medewerker – Remote Support & Ticketbeheer

Buro 5; Oud-Wulven; On-site; EUR 32,000 - 48,000; Full time

Job summary

Buro 5 zoekt een ICT Supportmedewerker die als eerste aanspreekpunt fungeert voor klanten. Je registreert tickets en beoordeelt urgentie, levert remote support en bewaakt het ticketsysteem.

Je werkzaamheden zijn afwisselend: werkplekken, netwerken, VoIP, Microsoft365, toegangscontrole, Wifi en cameratoezicht. Je behandelt storingen, voert diagnoses uit en verzorgt hardware-reparaties en pre-installaties.

Qualifications

• Eerste aanspreekpunt voor klanten (telefonisch/mail).
• Remote support verlenen bij ICT-problemen.
• Onderhoud aan werkplekken via het managed services portal.
• Uitvoeren van storingsdiagnoses en hardware-reparaties.
• Beheer van Microsoft 365 gebruikersaccounts.
• Pre-installatie van hardware verzorgen.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten (telefonisch/mail).
• Supporttickets bewaken en afhandelen.
• Remote support verlenen.
• Onderhoud aan werkplekken via het managed services portal.
• Aanmaken en wijzigen van Microsoft 365 gebruikersaccounts.
• Oplossen van storingen aan pc’s en laptops, inclusief testen en repareren.
• Pre-installatie van hardware verzorgen.

Skills

Klantencontact

Remote support

Netwerken

Microsoft 365

Toegangscontrole

Wifi

Cameratoezicht

Tools

Managed services portal

Job description

Buro 5 zoekt een ICT Supportmedewerker die als eerste aanspreekpunt fungeert voor klanten. Je registreert tickets en beoordeelt urgentie, levert remote support en bewaakt het ticketsysteem.

Je werkzaamheden zijn afwisselend: werkplekken, netwerken, VoIP, Microsoft365, toegangscontrole, Wifi en cameratoezicht. Je behandelt storingen, voert diagnoses uit en verzorgt hardware-reparaties en pre-installaties.