Global Remote Technical Support Engineer

Contiweb LLC; Netherlands; Remote; EUR 39,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

Bonusregeling

27 vakantiedagen

13 ADV-dagen

Goede secundaire arbeidsvoorwaarden

Job summary

Contiweb Beugen zoekt een Technical Support Engineer. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en Field Service Engineers en bewaart op afstand het overzicht zodra een storing zich aandient.

Je werkt wereldwijd vanaf Beugen en zorgt voor snelle fixes, proactief advies en escalatie naar Product Specialisten en Engineering wanneer nodig. Je draagt bij aan structurele verbeteringen en programmeert onderdelen zodat monteurs direct kunnen starten tijdens een klantbezoek.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau of MBO+ met relevante ervaring.
• Achtergrond in elektrotechniek, mechatronica of industriële automatisering.
• Sterk analytisch vermogen en storingsanalyse ervaring.
• Goede beheersing van Engels; Nederlands/Duits is een pre.

Responsibilities

• Het technisch aanspreekpunt zijn voor klanten en collega's en storingen analyseren.
• Storingen oplossen via telefoon, e-mail en remote en zorgen voor snelle tijdelijke fixes.
• Machines op afstand monitoren en proactief advies geven.
• Escaleren naar Product Specialisten en Engineering bij complexe issues.
• Signalen van terugkerende storingen identificeren en bijdragen aan verbeteringen.
• Storingen registreren, prioriteren en escalatie tijdig signaleren.
• Technische onderdelen vooraf programmeren zodat monteurs direct aan de slag kunnen.
• Regelmatig klantbezoeken leveren en praktijkkennis opdoen.

Skills

Storingsanalyse

Analytisch denken

Klantgerichtheid

Communicatie

Engels (goed)

Education

HBO werk- en denkniveau

Achtergrond in elektrotechniek / mechatronica / industriële automatisering

Tools

PLC's

Drives

Industriële netwerken

ERP-systeem / MS 365

Job description

Contiweb Beugen zoekt een Technical Support Engineer. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en Field Service Engineers en bewaart op afstand het overzicht zodra een storing zich aandient.

Je werkt wereldwijd vanaf Beugen en zorgt voor snelle fixes, proactief advies en escalatie naar Product Specialisten en Engineering wanneer nodig. Je draagt bij aan structurele verbeteringen en programmeert onderdelen zodat monteurs direct kunnen starten tijdens een klantbezoek.