Technical Support Engineer

Uitzendbureau; Rijswijk; On-site; EUR 36,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Fulltime dienstverband (40 uur)

Marktconform salaris

Ruimte voor procesverbetering

Job summary

Uitzendbureau zoekt een Technical Support Engineer die wereldwijd het eerste technische aanspreekpunt is. Je diagnosticeert storingen op afstand via telefoon en e-mail en registreert alle service-aanvragen nauwkeurig in het ticketsysteem.

Daarnaast ondersteun je buitendienstmonteurs, draag je bij aan proces- en documentatieverbeteringen en deel je kennis zodat het team efficiënter kan werken. Het is een fulltime functie van 40 uur met marktconform salaris.

Qualifications

• Ervaring met technische troubleshooting en het oplossen van storingen, bij voorkeur in een serviceomgeving.
• Goede schriftelijke en telefonische communicatie in het Nederlands en Engels.
• Gestructureerde werkhouding en up-to-date ticketregistratie.

Responsibilities

• Diagnosticeer en verhelp storingen op afstand via telefoon en e-mail, met duidelijke instructies.
• Registreer serviceaanvragen, acties en oplossingen nauwkeurig in het ticketsysteem.
• Ondersteun buitendienstmonteurs bij complexe storingen en geef advies over onderdelen en procedures.
• Draag bij aan verbeteringen van serviceprocessen en documenteer oplossingen voor kennisdeling.

Skills

Technische troubleshooting

Communicatie

Job description

Vacaturebeschrijving

Als Technical Support Engineer ben jij het eerste technische aanspreekpunt voor klanten en servicecollega's wereldwijd. Je brengt storingen snel in kaart, geeft heldere instructies per telefoon en e-mail en zorgt dat monteurs in het veld met vertrouwen verder kunnen. Dagelijks werk je in een ticketsysteem waarin je serviceaanvragen, analyses en oplossingen nauwkeurig vastlegt. Je levert niet alleen oplossingen, maar denkt ook mee over verbeteringen in processen en documentatie, zodat je team efficiënter kan werken. Deze rol vraagt dat je technisch sterk en communicatief vaardig bent en geeft ruimte om processen te verbeteren en je kennis verder te ontwikkelen binnen een betrokken team.

Functie-inhoud

• Je diagnosticeert en verhelpt storingen op afstand via telefoon en e-mail, met duidelijke instructies.
• Je registreert serviceaanvragen, acties en oplossingen nauwkeurig in het ticketsysteem voor opvolging.
• Je ondersteunt buitendienstmonteurs bij complexe storingen en adviseert over onderdelen en procedures.
• Je draagt bij aan verbeteringen van serviceprocessen en documenteert oplossingen voor kennisdeling binnen het team.

Functie-eisen

• Je hebt ervaring met technische troubleshooting en het oplossen van storingen, bij voorkeur in een serviceomgeving.
• Je communiceert helder per telefoon en e-mail, waardoor klanten en monteurs snel verder kunnen.
• Je werkt gestructureerd en houdt ticketregistraties up-to-date zodat opvolging en kennisoverdracht soepel verlopen.
• Je beheerst het Nederlands en Engels technisch, en kunt complexe informatie begrijpelijk uitleggen.

Wij bieden

• Een afwisselende functie waarin je technische uitdagingen oplost en direct impact hebt op klanttevredenheid.
• Samenwerking met collega's en buitendienstmonteurs; je staat er niet alleen voor bij complexe problemen.
• Ruimte om processen te verbeteren en kennis te delen, zodat jouw oplossingen steeds effectiever worden.
• Een fulltime dienstverband (40 uur) met marktconform salaris en heldere verantwoordelijkheden.

Salarijomschrijving

€3200.00 - €4200.00 monthly

Dienstverband:

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands