Customer Service Leader & Strategy Architect

Boels Rental

Sittard

On-site

EUR 44,000 - 63,000

Full time

2 days ago

Be an early applicant

Application generator

Stand out for this role — generate a tailored resume and cover letter in about a minute.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Bonussregeling op KPI's

28 verlofdagen per jaar

Trainingen en coaching

Personeelskorting bij Boels huren

Korting op fitnessabonnement en uitjes

Job summary

Boels Rental in Sittard zoekt een Manager Customer Service die teamleiderschap combineert met strategie en klantgerichtheid. Je geeft richting aan je team, stuurt op performance en neemt ownership over continue verbetering van dienstverlening.

Je opereert op tactisch en strategisch niveau en hebt direct impact op klanttevredenheid, processen en resultaten. Je belangrijkste taken omvatten leiderschap en ontwikkeling van het team, eindverantwoordelijkheid voor KPI's, verandering en innovatie,

Qualifications

Aantoonbaar leiderschap en coachingervaring.
Succes in verbeteren van processen en performance.
Sterke communicatie met interne en externe stakeholders.
Klanttevredenheid en relatiebeheer centraal.
Inzicht in strategie, verandertrajecten en organisatieontwikkeling.

Responsibilities

Leiding geven aan het Customer Services team en ontwikkelen van teamleden.
Verantwoordelijk voor performance- en klant-KPI's en escalaties beheren.
Verduidelijken van organisatiedoelstellingen en prioriteiten op tactisch/strategisch niveau.
Optreden als sparringpartner voor commerciële, operationele en senior stakeholders.
Versterken van klantrelaties en signaleren van commerciële kansen.
Inzichtelijk maken van prestaties en vertalen naar managementinformatie en acties.