Teamleider Klantenservice – Inspireren & Vernieuwen

LKQ; Heerlen; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

LKQ zoekt een Teamleider Customer Support in Hoensbroek om een team van circa 20 medewerkers aan te sturen en verder te ontwikkelen. U fungeert als schakel tussen klanten en de interne Operations-omgeving, waarbij u zorgt voor heldere antwoorden en professionele oplossingen bij vragen over orders, leveringen, facturering, garanties of retouren.

U rapporteert aan de Manager Customer Support en werkt nauw samen met andere locaties om veranderingen door te voeren en de afdeling naar een hoger

Qualifications

• Ervaring in een dynamische customer support- of serviceomgeving.
• Leidinggeven aan circa 20 medewerkers.
• Coördineren van personeelszaken, escalaties en planning.
• Bijdragen aan visie en doorontwikkeling van de Customer Support-afdeling.

Responsibilities

• Leiden en ontwikkelen van het customer support-team in Hoensbroek.
• Zorgen voor duidelijke antwoorden en professionele oplossingen bij vragen over ordering, levering, facturering, garanties of retouren.
• Coördineren van dagelijkse operations zoals personeelszaken, escalaties en planning.
• Samenwerken met andere teamleiders en de Manager Customer Support.

Skills

People management

Leiderschap

Change management

Job description

LKQ zoekt een Teamleider Customer Support in Hoensbroek om een team van circa 20 medewerkers aan te sturen en verder te ontwikkelen. U fungeert als schakel tussen klanten en de interne Operations-omgeving, waarbij u zorgt voor heldere antwoorden en professionele oplossingen bij vragen over orders, leveringen, facturering, garanties of retouren.

U rapporteert aan de Manager Customer Support en werkt nauw samen met andere locaties om veranderingen door te voeren en de afdeling naar een hoger