Teamleider Klantcontact – Groei, Coaching & KPI-gericht

Conduent; Tilburg; On-site; EUR 55,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonusregeling

25 vakantiedagen + 2 extra bij ziektev

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

8% vakantiegeld

Lease-a-bike

Conduent University trainingen

Job summary

Conduent zoekt een Teamleider die als motor achter een groeiend team staat. Je tilt mensen naar een hoger niveau, bouwt vertrouwen en creëert een sfeer waarin prestaties en plezier hand in hand gaan.

Je stuurt op KPI’s en gedragsontwikkeling, bewaakt verzuim en verloop en coacht medewerkers zodat resultaten en gesprekken écht binnenkomen. Een mensgerichte leider met visie wordt gewaardeerd bij ons.

Qualifications

• Aantoonbare ervaring met het aansturen van een team (service of sales is een pré).
• Een duidelijke visie op hoe een team laat groeien.
• Vermogen om te schakelen tussen detail en helicopterview.
• Analytisch inzicht en een gezonde affiniteit met cijfers.

Responsibilities

• Maximale prestatie uit het team halen en ieders sterkte inzetten.
• Sturen op KPI’s, gedrag, mindset en teamflow.
• Zorgen dat elk klantcontact strak, warm en professioneel verloopt.
• Verzuim en verloop scherp monitoren en proactief bijsturen.
• Prestaties monitoren en medewerkers coachen zodat de boodschap aankomt.
• Gesprekken voeren zoals BILA’s, functionerings- en evaluaties en afspraken waarmaken.

Skills

Leiderschap

Team management

Coachingsvaardigheden

Analytisch denkvermogen

KPI-gericht

Flexibiliteit

Cijfers begrijpen

Job description

Conduent zoekt een Teamleider die als motor achter een groeiend team staat. Je tilt mensen naar een hoger niveau, bouwt vertrouwen en creëert een sfeer waarin prestaties en plezier hand in hand gaan.

Je stuurt op KPI’s en gedragsontwikkeling, bewaakt verzuim en verloop en coacht medewerkers zodat resultaten en gesprekken écht binnenkomen. Een mensgerichte leider met visie wordt gewaardeerd bij ons.