Teammanager Klantenservice: Groei, Leiderschap & Resultaat

Booston.io; Maarssen; On-site; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

30 vakantiedagen per jaar

8% vakantiegeld

Pensioenregeling

Reiskosten vanaf 10 km

Collectieve bonusregeling

Sporten met korting

Leasefietsregeling

Online trainingen via GoodHabitz

Verse soep en fruit elke dag

Job summary

Bosman & MediReva zoekt een sterke Teammanager Klantenservice die direct leiding geeft aan drie teamleiders en indirect verantwoordelijk is voor circa 65 medewerkers. Je ontwikkelt de afdeling, bewaakt kwaliteit en klanttevredenheid, en vertaalt strategieën naar concrete plannen en doelen.

Je combineert menselijke aandacht met zakelijkheid en stuurt op duidelijke resultaten. Je houdt van een dynamische organisatie, waar je processen en klantreizen verbetert en veranderingen realiseert.

Qualifications

• HBO+ werk- en denkniveau en minimaal vijf jaar relevante ervaring in een operationeel aansturende omgeving, waarvan ten minste drie jaar in een leidinggevende rol.

Responsibilities

• Coach teamleiders in hun leiderschap en verantwoordelijkheden.
• Stuur op resultaat door doelstellingen te vertalen naar concrete acties en voortgang te volgen.
• Verbind mensen en prestaties door een omgeving te creëren waarin medewerkers gewaardeerd worden en duidelijke verwachtingen hebben.
• Initieer verbeteringen in processen, systemen en klantreizen en vertaal plannen naar uitvoering.
• Versterk samenwerking tussen teams en locaties binnen Bosman & MediReva.
• Neem besluiten en geef richting, ook bij tegenstrijdige belangen.

Skills

Leiderschap

Team coaching

Resultaatgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Education

HBO+ werk- en denkniveau

Job description

Bosman & MediReva zoekt een sterke Teammanager Klantenservice die direct leiding geeft aan drie teamleiders en indirect verantwoordelijk is voor circa 65 medewerkers. Je ontwikkelt de afdeling, bewaakt kwaliteit en klanttevredenheid, en vertaalt strategieën naar concrete plannen en doelen.

Je combineert menselijke aandacht met zakelijkheid en stuurt op duidelijke resultaten. Je houdt van een dynamische organisatie, waar je processen en klantreizen verbetert en veranderingen realiseert.