Klantcontact Supervisor: Coach & KPI-gedreven Leiding

TP; Tilburg; Sur place; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

TP in Tilburg zoekt een Supervisor die dagelijks een team van klantcontactmedewerkers aanstuurt en motiveert. Je zorgt dat het team optimaal presteert, op de hoogte blijft van ontwikkelingen en met plezier werkt.

Je voert coachings- en ontwikkelgesprekken, analyseert KPI’s en zet verbeteracties uit. Daarnaast werk je samen met collega-supervisors om de dienstverlening te verbeteren en draag je bij aan een klantgerichte, positieve werksfeer.

Qualifications

• Sterke communicatieve vaardigheden.
• Stressbestendig en overzicht houden tijdens drukke momenten.
• Ervaring met coaching en ondersteuning van medewerkers.
• Beschikbaar voor 2 maanden, 40 uur per week, van maandag tot en met vrijdag tussen 9:00 en 00:00.
• Bereid om 4 dagen per week op kantoor in Tilburg te werken.
• Ervaring als Supervisor/Teamleider/Coach binnen klantcontact is een pré.

Responsabilités

• Leiding geven aan een team klantcontactmedewerkers.
• Analyseren van KPI's en acties ondernemen ter verbetering.
• Samenwerken met collega-supervisors en teamleiders om de dienstverlening continu te verbeteren.
• Stimuleren van een klantgerichte en positieve werksfeer binnen het team.

Connaissances

Sterke communicatie

Stressbestendig

Medewerkers coachen

Ervaring als Supervisor

Description du poste

TP in Tilburg zoekt een Supervisor die dagelijks een team van klantcontactmedewerkers aanstuurt en motiveert. Je zorgt dat het team optimaal presteert, op de hoogte blijft van ontwikkelingen en met plezier werkt.

Je voert coachings- en ontwikkelgesprekken, analyseert KPI’s en zet verbeteracties uit. Daarnaast werk je samen met collega-supervisors om de dienstverlening te verbeteren en draag je bij aan een klantgerichte, positieve werksfeer.