Teamcoach KCC – PDCA & Datagedreven Verbetering

Flexintens; Barneveld; On-site; EUR 83,000 - 124,000; Part time

Job summary

FlexIntens zoekt voor Gemeente Barneveld een ervaren interim Teamontwikkelaar voor het Klantcontactcentrum (KCC). De opdracht is circa zes maanden, met 32–36 uur per week op locatie.

Het doel is eigenaarschap, samenwerking, duidelijke werkafspraken en een duurzame borging van verbeteringen binnen een KCC van circa 10 medewerkers. De opdrachtnemer opereert zelfstandig, is zichtbaar aanwezig op de werkvloer en zet in op structurele verbetering, PDCA-implementatie en datagedreven leren zodat de

Qualifications

• Minimaal 2 jaar ervaring met teamontwikkeling, coaching en verandermanagement.
• Minimaal 1 jaar ervaring met verandertrajecten binnen een operationeel team.
• Ervaring met PDCA, KPI's en managementinformatie als basis voor verbetering.
• Beschikbaar voor gemiddeld 32 uur per week op locatie.

Responsibilities

• Versterkt eigenaarschap en verantwoordelijkheid binnen het team.
• Stimuleert een professionele aanspreekcultuur.
• Voert individuele gesprekken en teamgesprekken.
• Begeleidt medewerkers in hun professionele ontwikkeling.
• Ontwikkelt met het team duidelijke werkafspraken.
• Versterkt samenwerking, vertrouwen en betrokkenheid.

Skills

Teamontwikkeling

Coaching

Verandermanagement

Klantcontactcentrum

Klantgerichtheid

Job description

FlexIntens zoekt voor Gemeente Barneveld een ervaren interim Teamontwikkelaar voor het Klantcontactcentrum (KCC). De opdracht is circa zes maanden, met 32–36 uur per week op locatie.

Het doel is eigenaarschap, samenwerking, duidelijke werkafspraken en een duurzame borging van verbeteringen binnen een KCC van circa 10 medewerkers. De opdrachtnemer opereert zelfstandig, is zichtbaar aanwezig op de werkvloer en zet in op structurele verbetering, PDCA-implementatie en datagedreven leren zodat de