KCC Teamontwikkelaar & PDCA Coach (6 maanden)

Public United; Barneveld; A distancia; EUR 83.000 - 124.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Gemeente Barneveld zoekt een ervaren interim teamontwikkelaar voor het Klantcontactcentrum (KCC) die gedurende zes maanden een ontwikkelopdracht uitvoert. Het KCC bestaat uit ongeveer 10 medewerkers en vormt een belangrijke toegangspoort tot gemeentelijke dienstverlening voor inwoners, ondernemers en bezoekers.

Je ontwikkelt en borgt een PDCA-werkwijze, maakt gebruik van data om te leren en verbeteren en versterkt eigenaarschap en een professionele aanspreekcultuur binnen het team.

Formación

• Ervaren interim teamontwikkelaar voor KCC

Responsabilidades

• Versterken van eigenaarschap en verantwoordelijkheid
• Stimuleren van een professionele aanspreekcultuur
• Voeren van individuele en teamgesprekken
• Begeleiden van medewerkers in professionele ontwikkeling
• Ontwikkelen van werkafspraken
• Introductie van dagstarts en weekstarts
• Bewaken van opvolgingen
• Introductie van klantcontactdata als hulpmiddel voor verbetering
• Ondersteunen van kennisbank-ontwikkeling
• Periodiek rapporteren aan de teamleider

Conocimientos

Teamontwikkeling

PDCA

Data-analyse

Kennisbank

Descripción del empleo

Gemeente Barneveld zoekt een ervaren interim teamontwikkelaar voor het Klantcontactcentrum (KCC) die gedurende zes maanden een ontwikkelopdracht uitvoert. Het KCC bestaat uit ongeveer 10 medewerkers en vormt een belangrijke toegangspoort tot gemeentelijke dienstverlening voor inwoners, ondernemers en bezoekers.

Je ontwikkelt en borgt een PDCA-werkwijze, maakt gebruik van data om te leren en verbeteren en versterkt eigenaarschap en een professionele aanspreekcultuur binnen het team.