Interim Teamontwikkelaar KCC | PDCA & Data-Driven Groei

Gemeente Barneveld; Voorthuizen; On-site; EUR 96,000 - 152,000; Full time

Job summary

Gemeente Barneveld zoekt een ervaren interim teamontwikkelaar voor het Klantcontactcentrum (KCC) voor een ontwikkelopdracht van zes maanden. Het KCC omvat circa 10 medewerkers en levert inwoners, ondernemers en bezoekers Diensten.

De opdrachtnemer verhoogt eigenaarschap, samenwerking en structuur, en borgt de borging van verbeteringen op de werkvloer. Doel is een professioneler en toekomstbestendig KCC met duidelijke werkafspraken, betere samenwerkings- en leerinteracties en een solide

Qualifications

• Ervaring met interim veranderopgaven in een team- of klantcontactomgeving.
• Vaardig in het begeleiden van gesprekken en teamgesprekken.
• Inzicht in PDCA-cyclus en procesverbetering.

Responsibilities

• Versterkt eigenaarschap en verantwoordelijkheid binnen het team.
• Bevordert professionele aanspreekcultuur en samenwerking.
• Voert regie op ontwikkelproces en borgt duurzame verbeteringen.
• Introduceert en verankert PDCA-werkwijze en datagedreven leren.

Skills

Teamontwikkeling

Analytisch vermogen

Communicatieve vaardigheden

Coachend vermogen

Job description

Gemeente Barneveld zoekt een ervaren interim teamontwikkelaar voor het Klantcontactcentrum (KCC) voor een ontwikkelopdracht van zes maanden. Het KCC omvat circa 10 medewerkers en levert inwoners, ondernemers en bezoekers Diensten.

De opdrachtnemer verhoogt eigenaarschap, samenwerking en structuur, en borgt de borging van verbeteringen op de werkvloer. Doel is een professioneler en toekomstbestendig KCC met duidelijke werkafspraken, betere samenwerkings- en leerinteracties en een solide