Interim Teamontwikkelaar KCC — Verandering & PDCA

Sentior, Ltd.; Barneveld; Remote; EUR 55,000 - 83,000; Part time

Job summary

Gemeente Barneveld zoekt een ervaren interim teamontwikkelaar voor het Klantcontactcentrum (KCC). De opdracht duurt zes maanden en omvat circa 10 medewerkers; u opereert zelfstandig, regisseert het ontwikkelproces en borgt duidelijke afspraken.

U werkt aan eigenaarschap, samenwerking, en de implementatie van een PDCA-werkwijze. Daarnaast stimuleert u datagedreven leren en ontwikkelt u de kennisbank als steun voor dienstverlening aan inwoners en ondernemers.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar ervaring met teamontwikkeling en verandermanagement in een klantcontactcentrum
• Aantoonbare vaardigheden in PDCA en continuo verbeteren
• Kennis van datagedreven leren en kennismanagement

Responsibilities

• Versterkt eigenaarschap en verantwoordelijkheid binnen het team
• Introduceert en borgt PDCA-werkwijze en dagelijkse opstartmomenten
• Stimuleert een professionele aanspreekcultuur en coach medewerkers
• Draagt bij aan datagedreven leren door trends en KPI's te vertalen naar acties
• Zorgt voor borging van werkafspraken en overdracht van werkwijzen

Skills

Teamontwikkeling

Coaching

Verandermanagement

Analytisch

Job description

Gemeente Barneveld zoekt een ervaren interim teamontwikkelaar voor het Klantcontactcentrum (KCC). De opdracht duurt zes maanden en omvat circa 10 medewerkers; u opereert zelfstandig, regisseert het ontwikkelproces en borgt duidelijke afspraken.

U werkt aan eigenaarschap, samenwerking, en de implementatie van een PDCA-werkwijze. Daarnaast stimuleert u datagedreven leren en ontwikkelt u de kennisbank als steun voor dienstverlening aan inwoners en ondernemers.