Team Lead Klant- en Sales Support

Jobsatpon; Amersfoort; On-site; EUR 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Jobsatpon zoekt een Customer en Sales Support Team Lead die het nieuwe Lease a Bike Expert team aanstuurt, bestaande uit 7 medewerkers. Deze groep verenigt 2e lijns klantondersteuning en sales support, gericht op complexe klantcasussen en zorgvuldig contact.

Je rapporteert aan de Customer Care Manager en zorgt voor een stabiele dagelijkse operatie, bouwt aan consistente processen en signaleert proactief knelpunten.

Qualifications

• Geen expliciete vereisten aanwezig in de HTML.

Responsibilities

• Behalen van servicelevel KPI's binnen het expert team.
• Dagelijkse leiding en opbouw van een stabiel werkklimaat, signaleren van knelpunten in processen of systemen.
• Haal inzichten uit het ticketingsysteem en vertaal deze naar concrete verbetervoorstellen.

Job description

Jobsatpon zoekt een Customer en Sales Support Team Lead die het nieuwe Lease a Bike Expert team aanstuurt, bestaande uit 7 medewerkers. Deze groep verenigt 2e lijns klantondersteuning en sales support, gericht op complexe klantcasussen en zorgvuldig contact.

Je rapporteert aan de Customer Care Manager en zorgt voor een stabiele dagelijkse operatie, bouwt aan consistente processen en signaleert proactief knelpunten.